Proceso detallado Antes de que llegue un Paquete de Liberty Express a Venezuela


 

Cuando mandamos a traer un paquete  en Liberty Express son 5 pasos por los que  debe pasar para llegar a tus manos los Últimos 3 son opcionales si quieres que la compañía lo lleve hasta tu casa . Una cosa mas si tu paquete aparece con el estado Sin Factura comercial  debes enviarle  a liberty express a traves de sus correos de Atencion  ya sea info@lb.com o Atención@lb.com tu envió puede llegar a retrasarse mas de los esperado si tu paquete cae en este estado .

para consultar el estado del envió de tu paquete a Venezuela  debes poner el Numero de Tracking en el cuadro que aparece a continuación

Guia Fecha Origen Destino Remitente Destinatario
0000000 DIA DE ENTREGA EN MIAMI CARACAS LIBERTY EXPRESS MIAMI usuario
8. EN RUTA CCS DIA 7 18:15:05
7. CLIENTE SOLICITA SACAR A RUTA CCS DIA 7 16:24:32
6. CONFIRMADA RECEPCION EN ALMACÉN EN CARACAS CCS DIA 7 13:28:41
5. EN PROCESO DE AUDITORIA CCS DIA 6 18:17:00
4. RECIBIDO EN ADUANA MIQ CCS DIA 5 08:31:42
3. TRASLADO A VENEZUELA MIA DIA 2 16:22:35
2. PROCESADA MIA DIA 2 10:53:59
1. RECIBIDO EN MIAMI (NO HEMOS PROCESADO SU ENVIO) MIA DIA 1 13:19:56

Esto es para todos aquell@s que preguntaban por los nuevos estatus

Esta es la Explicacion de los nuevos estatus de Liberty Express


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2.258 comentarios en “Proceso detallado Antes de que llegue un Paquete de Liberty Express a Venezuela

    • Por que colapso que hay en estos momentos en la aduana para dentro de unos 15 dias o para finales del mes de enero

      Gracias por Visitar el Blog

      • buenos dias pq esta guia 2960342 esta procesada en miami desde el 21/12/12 y aun no ha sido traslada a venezuela espero respuesta pronto por favor,he esperado mucho tiempo…….

      • A lo mejor no tengas respuesta de tu guia hasta finales de enero te recomiendo hablar con la gente de libertyexpress a traves de los centros de atencion tecnica

      • buenas tardes mi paquete esta recibido en aduana desde el 08-02-2013 despues de eso cambio es estatus a agregada la factura el 13-02-2013 y hay quedo . Me podria informar que quiere decir eso y cuanto tiempo mas deberia esperar para recibir el mismo gracias.

      • hola mi paquete aparece como recibido aduana maiquetia desde el 21 de febrero; cuanto mas tardara en salir de alli?

      • Con suerte a lo mejor no tarda mucho por ahi visto casos de gente que le han dado sus paquetes rapido y otros como yo que han tenido que esperar hasta 3 meses por un paquete

      • No si ya amazon te los mando en varios paquetes , libertyexpress no va ha hacer reempaque te los va a mandar en el mismo orden que te lo mando amazon

      • hola, realice varias compras y en amazon me indica que los paquetes llegaron al almacen en miami, algunos el 13, 15, 20,21 y 22 de noviembre, pero aun no he recibido ninguno. quisiera saber cuando pueden llegar estos paquetes. mi zona de entrega es en la oficina en PZO.

      • Buen dia, me an estado llegando mensajes como, Liberty Express le informa, hemos recibido en nuestros almacenes de miami 1 paquete de AMAZON WR01-3011……….van 4 con diferentes codigas , pero la paguina o portal de Liberty nunca me permitio pre-alertar y no me permite ver absolutamente nada, e cambiado claves y datos personales a ver si vale de algo pero nada si pódria darme alguna informacion del por que se lo agradeceria

      • 10 abril por amazon recibió: VALBUENAGUEVARA TRACKING ID: 1Z3Y574E0350631015 Por UPS los pre-alerte VE-659056 sin respuesta

    • He aprendido mucho sobre la empresa de transporte de paquetes. Pensé bastante en el factor: temporada alta (noviembre-febrero) y temporada baja (marzo-octubre) y la Aduana y compras mayores a 100 dolares. Asi que dejare de visitar repetidamente los Tracking, ya sé, por lo leído en éste foro, los paquetes tardarán al menos 1 mes y 22 días en llegar en temporada alta. Además que subieron los precios para éste mes de febrero, por lo que deben despreocuparse, ya saben que tendrán que pagar un 10 a 15% más, que esperarán un poco mas de tiempo en tener las mercancías, pero llegará sanas y salvas a la puerta de sus casas. Lo que me permite decir que el negoción que debe ser tener una empresa de envío de paquetes Venezuela – Miami debe producir muy buenos resultados económicos

      • AYUDA mi pedido dice en ups la fecha donde lo envie hasta (medley FL.) a las instalaciones de liberty express, y me sale que firmo una persona como BELLO y en el lugar MUELLE. y en liberty no me ha avisado nada no se que debo hacer???

      • Amigo hay un listado de personas que reciben los paquetes en liberty y Bello creo es uno de ellos, debes esperar que le den el # de recepcion al menos de 15 a 21 dias.

    • Me cambio de currier demasiado lentos y están tratando mal a clientela en las centros de distribución debido a la demanda y pocos trabajadores deberían de pedir un aumento los empleados le vieran la cara de mamados que tienen todo el día entregando paquetes, adema de lo extraño que uno hace una compra de 400$ de alto valor y te colocan valor de compra 94$ y te revientan con MTO BASE INT, el combustible y el manejo aduanal a si dejar atrás el F. POSTAL muchos dicen que liberty express es lo mas barato una cajita pequeña 200 y pico una caja mediana 500 y pico y si pesa te pasa de los 1000 y hasta mas hay quien pagan hasta 4000 por un paquetote. si alquilen conoce un currier mejor y que se paque en bolívares me avisan por favor.

    • Buenos días!

      Me gustaria saber que ha sucedido que mis paquetes (6) no han salido a ruta aun cuando hice la cancelación de envió hacer más de una semana 02-09-2014. sera que debo buscarlos en algun almacen?

  1. Buenos días Sres.

    Reciban un cordial saludo, la presente misiva es para informarle mi preocupación sobre una compra que realice el día 28 de diciembre desde la cuenta de Amazon de mi esposa pero se usó mi casillero de libertyexpress # VE287712 hemos verificado desde la cuenta de Amazon que llegó el 4 de enero 2013 y hasta la fecha no he recibido ningún correo de parte de libertyexpress del tránsito de Miami a Venezuela de mi paquete.

    Por favor agradezco su colaboración y me den estatus de mi caso.

    Espero pronta su respuesta

    Saludos cordiales

    Luis mata

    • Tu paquete pudo haber llegadp el 4 de Enero del 2013 a las oficinas de Liberty Express pero mientras esta mercancia no sea procesada no sera enviada al pais y no es porque a ello la envien cuando le da la gana si no que desde el mes de diciembre hasta el mes Marzo la aduana va a estar colapsada por la compra de los cupos nuevos y los que se hicieron durante el mes de Enero puede que tu mercancia este siendo liberada para el mes febrero para que venga a venezuela o espera una semana tambien puedes calmar tus inquietudes a traves del twitter ofical de Liberty ya que tambien pueden decir el estimado en el que liberan los paquetes de ciertas fechas . https://twitter.com/LibertyExpress

      Gracias por Visitar el Blog

      • Ok entiendo pero me gustaría recibir notificaciones a mi correo que ya llegó a sus almacenes de Miami y que informen una fecha estimada de salida hacia Venezuela.

        Ya ha pasado una semana desde que llego a Miami y no recibo información de parte de libertyexpress.

        Espero su respuesta

        Saludos cordiales

        Luis mata

      • Bueno hermano no te manla informacion porque debe estar en estado no procesado cuando esta en ese estado es como si no existiera en su base datos ya cuando la procesen veras a aparecera en la prealerta y empezaran ha enviar los correos a traves de su sistema automatizado informandote de todos los estados del paquete

      • Me cambio de currier demasiado lentos y están tratando mal a clientela en los centros de distribución debido a la demanda y pocos trabajadores deberían de pedir un aumento los empleados le vieran la cara de mamados que tienen todo el día entregando paquetes, adema de lo extraño que uno hace una compra de 400$ de alto valor y te colocan valor de compra 94$ y te revientan con MTO BASE INT, el combustible y el manejo aduanal a si dejar atrás el F. POSTAL muchos dicen que liberty express es lo más barato una cajita pequeña 200 y pico una caja mediana 500 y pico y si pesa te pasa de los 1000 y hasta mas hay quien pagan hasta 4000 por un paquetote. si alquilen conoce un currier mejor y que se pague en bolívares me avisan por favor.

      • con esto das a entender que, por ejemplo… Mi paquete aparece entregado en miami el 01/10/2013 a las 10:02, y hoy 16/10/2013 no parece ninguna informacion, es xq aun no lo han procesado? no sabes cuan angustiado me tiene esto, de solo pensar que mi paquete se extravio… y mucho mas ahora con la cuestion de su mudanza a Medley. Por cierto, puedo pre-alertar despues de 15 dias? no me traera problemas despues?

    • un cordial saluda , la presente es para informarle mi preocupación sobre 2 una compra que realice el 21 y 22 de diciembre 2013 y revise en mi cuenta de Amazon y me dice que la orden fue entregada el 6 y 7 de enero a liberty express VE448507 luis fernando vanegas y hasta la fecha no me ha llegado ningún correo de parte de liberty de mi paquete.

      por favor agradezco su colaboración.

      esperando su respuesta

      saludos cordiales

      Luis Vanegas 04242182245

  2. Buenas Noches, Sres mis mas cordial saludo las presentes lineas es para hacerle llegar mi preocupacion por la compra que hice en Amazon el 31 de Diciembre y use mi casillero VE283293 me notificaron que llegaba del 04 al 09 de Enero. y hasta el momento no he recibido ningún correo de Liberty Express.

    • Hola carolina muchas gracias por visitar el blog todavia no debes de tener noticias de tu mercancia porque aun no ha sido procesada y cuando no esta procesada es como si no estuviera en sistema liberty express el dia de ayer a traves de twitter dijo lo siguiente

      Liberty Express ‏@LibertyExpress
      ¡ATENCIÓN! Actualmente presentamos retrasos en la asignación de guía en la Sucursal de Miami, pedimos disculpas… http://fb.me/TEKuBVtV

      Osea que tus paquetes se deben de encontrar entre los que no se les ha asignado la guia de envio

      para mas informacion visita el facebook de liberty

      https://www.facebook.com/libertyexpressvenezuela?ref=stream

      o su twitter

      https://twitter.com/LibertyExpress

      Evita estresarte a ellos no les conviene una demanda por parte de los clientes asi que tranquila que tu paquete debe estar llegando a venezuela a finales de enero y comienzos de febrero estos retrasos son tipicos en esta epoca del año debido a las compras que se hacen en diciembre y los primeros dias de enero lamentablemente en venezuela esto es asi .

      • Buenas Noches, le presento una vez mas mi preocupacion por la compra realizada en Amazon fecha 31-12-12. Utilizando mi casillero VE283293. Y hasta la fecha no tengo noticias. agardeceria informacion y un nro de telef para llamar. gracias

    • Me cambio de currier demasiado lentos y están tratando mal a clientela en los centros de distribución debido a la demanda y pocos trabajadores deberían de pedir un aumento los empleados le vieran la cara de mamados que tienen todo el día entregando paquetes, adema de lo extraño que uno hace una compra de 400$ de alto valor y te colocan valor de compra 94$ y te revientan con MTO BASE INT, el combustible y el manejo aduanal a si dejar atrás el F. POSTAL muchos dicen que liberty express es lo más barato una cajita pequeña 200 y pico una caja mediana 500 y pico y si pesa te pasa de los 1000 y hasta mas hay quien pagan hasta 4000 por un paquetote. si alquilen conoce un currier mejor y que se pague en bolívares me avisan por favor.

      • Hola tengo una duda tengo dos paquetes enviados por usps y amazon me indica que fueron recibidos y la ayuda liberty por tweeter me indica que me ponga en contacto con el vendedor porque no visualizan la firma de la persona que recibio los paquetes. Qué significa esto y que debo hacer ayudame por favor

  3. buenas tardes amigos, le escribompara aclarar una duda que tengo es sobre dos juegos de xbox 360 que compre en amazon ya me notificaron que esta pocesada en miami, pero mi inquietud es que esos dos juegos lo entregaron juntos y ustedes lo separaron en lo que llego teniendo el mismo tracking sera para cobrar mas me pregunto porq esa es la unica forma no me patrece lo que estan haciendo de verdad, debe ser un solo paquete no 2 gracias

    • La verdad es que debe ser asi pero la mayoria de las veces esto sucede porque a lo mejor un juego se encontro mas tarde que el otro o el otro llego mas tarde que el otro por esto doble paquete pero no creo que esto pase de 200 bsf para lo que cuesta un juego original xbox 360 aqui eso es jamon lo que vas pagar por el juego la verdad esto pasa mucho asi que relax

  4. si mi paquete se confirmo en aduana el dia de ayer cuanto tiempo mas o menos transcurre para que llegue a la sede de liberty en caracas…. gracias

  5. Hola. Tengo una duda. ¿Si compro a través de la casa Barnes & Noble, igual ustedes reciben mi paquete? Es que pareciera que sólo trabajan con Amazon.

    • No es igual mientras la compañia tenga despachos para toda EEUU osea que trabaje con servicios como lasership o USPS solo tiene que poner tu direccion como aparece en amazon y liberty express le recibira su mercancia eso si antes de que les hagan el envio diganle al vendedor que se asegure de que venga con factura comercial

  6. viejo, dale mas publicidad a este foro; hay un monton de gente que se agustia, basicamente la principal aclaratoria debe ser que si el paquete te dice recibido por CURBELO, ALLENDE y creo que hay otros nombres que usa liberty, estate tranquilo que esta en el deposito de liberty, ya te llegara el mensaje con la guia, espera paciente

    • Yo la verdad me encargo de ayudarlos unicamente con lo que es la informacion pero no estoy obstante de lo que pasa con sus paquetes ya que no poseo tal informacion este no es blog oficial de liberty es un blog personal por cierto CURBELO, ALLENDE y MOISES TRUJILLO son las personas que reciben tus paquetes en Miami con su ayuda puedo hacerles es una lista para que sepan quien recibio sus paquetes

      • Hey Anonymous donde estala información yo tengo unos paquetes que me los firmo CURVELO , jorgecurvelo, juanperalta, ALLENDE, ramonallende, tengo otro que fue entregado al Servicio Postal de EE.UU y tengo unos que están liberados y no tienen aquien fu entregado por Usps, como uno sabe si están en los almacenes si no hay una lista de receptores oficiales de LibertyExpres y menos en los medios oficiales.

      • A mi me lo firmo un tal Galindo… Pero cuando llegue a liberty tenian una lista de los que reciben en miami y este no aparecia por ningun lado…. a quien mas le aparece galindo?

      • a mi me firmaron N GUNTEDO , VALBUENA y BBALBUENA. pero mis paquetes en la lista de pre-alerta me paracecen como no procesados y el el 19 llego un paquete el 21 otro y hasta la fecha de hoy 22-10-13 me aparece como no procesado . estoy preocupado sera que no les llego mi paquete ?

      • Amigo tengo un producto que compre hace poco por error no actualice la direccion en ebay envie el producto a la direccion antigua (8536 NW 66TH ST COMPANY LIBERTY EXPRESS C.A. Miami Fl 33166
        305-500-9199) y fue recibido el dia de ayer 23-10-2013 por el Sr. CURBELO, y por lo que lei el Sr. CURBELO trabaja en Liberty Express, el señor hara que llegue mi producto a la direccion de liberty correcta para que llegue a venezuela? (Lo cual agradecería mucho por eso)

        quedo atento a tus comentarios.

        de antemano muchas gracias amigo.

      • Si pero se les dijo claramente que dejaran de mandar los paquetes hacia alla si Curbelo trabaja en el Almacen de Miami

    • Me cambio de currier demasiado lentos y están tratando mal a clientela en los centros de distribución debido a la demanda y pocos trabajadores deberían de pedir un aumento los empleados le vieran la cara de mamados que tienen todo el día entregando paquetes, adema de lo extraño que uno hace una compra de 400$ de alto valor y te colocan valor de compra 94$ y te revientan con MTO BASE INT, el combustible y el manejo aduanal a sin dejar atrás el F. POSTAL muchos dicen que liberty express es lo más barato una cajita pequeña 200 y pico una caja mediana 500 y pico y si pesa te pasa de los 1000 y hasta mas hay quien pagan hasta 4000 por un paquetote. si alquilen conoce un currier mejor y que se pague en bolívares me avisan por favor.

  7. Buenas noches, tengo una compra que hice por amazon, pero lo enviaron a la direccion de un familiar, el puede enviar el paquete directo a la direccion de miami de ustedes? estoy registrada VE303611

    • Buenas noches, realice la compra por amazon de un telefono pero tambien compre un forro y una bateria de ipod, pero lo enviaron a la direccion de un familiar en Colorado, el reenvio todo a la direccion de miami y metio todo en la caja del telefono, yo de todas formas mande las facturas de todo por correo a liberty y pre alerte el envio. Debe estar llegando a miami el lunes 13 de marzo. Hay algo adicional que deba hacer?

  8. Buenos días

    Amigo tengo una inquietud con referente a mi pedido que llego a Miami el día 4 de enero del 2013 este es mi registro libertyexpress VE287712 y hasta la fecha no he recibido respuesta que se ha procesado la orden como recibido en Miami.

    Por favor agradezco una pronta respuesta de mi caso.

    Saludos cordiales

    Luis mata

  9. por que mi paquete marca en la pagina de amazon que ya llego a las oficinas de liberty express y cuando me meto en a la pagina de liberty pongo el numeRO DE TRACKING PARA VER CON ANDA MI PAQUETE NO SALE NADA A QUE SE DEBE A QUE HAY Q esperar mas o hay un error q HAGO

      • Yo tengo un problema parecido, el dia 24/9/13 compre un telefono. Aparece entregado en los pedidos de amazon el dia 01/10/13 a las 10:02 am, y hasta hoy 14/10/13 no me da respuesta liberty, esto demora tanto asi?

  10. buenas noches..

    Amigo. ….

    en el estatus de uno de mis paquetes decía FALTA FACTURA COMERCIAL luego decía TRASLADO A VENEZUELA .. y luego : RECIBIDO EN ADUANA (MIQ).. les envié la factura comercial y ahora en el estatus dice: PROCESADA EN MIAMI….pero en la sucursal dice caracas…si puedes revisas y luego respondes .. el nº guía es 2910769

    la duda es cuanto tiempo debo esperar para que lo procesen y llegue al destino

    • Esta payasada siempre suele ocurrir con ese sistema extraño de liberty express lo mejor es que vayas a las sucursales o llames al centro de atencion preguntando por que te paso eso lo mas seguro es que lo mejor tu paquete no halla salido de miami y por error lo habian puesto como enviado en su sistema

  11. Buenos dias.

    Le escribo para aclarar las siguientes dudas.

    Realice una compra de tres celulares el estatus de el paquete gua No. 2952299 ya esta en aduana que tiempo hay que esperar para que llegue a liberty.

    En el estatus de uno de mis pedidos dice que falta factura, se la envie por correo a liberty y no he recibido correo para seber si llego bien, sin embargo me sigue apreciendo en la cartelera que le falta la factura el No. de guia es 296784, es un samsung galaxi 6102 144.44$. eS IMPORTANTE RESALTAR QUE SEGUN CONVERSACION SOSTENIDA CON LIBERTY ( EVELIN GARCIA EL NUMERO DE TRACKING DE LA gUIA 2967841 ES 9612019036547015103371 Y NO 036547015103371 COMO ME LO INFORMO AMAZON A TRAVES DE CORREO ELECTRONICO. ESTE PEDIDO LO RECIBIO EL 20-12-12 RAMON AGUENDE.

    hay otro pedido que amazon me informo que ya lo tiene liberty y no me aparece en la cartelera de envio es el siguiente tracking 9402115999998911239363, no tengo numero de guia es un blackberry tour 9630 102,86$. TIENE FECHA ESTIMADA 21 AL 27 DE DICIEMBRE 2012. ¿Que hago? es mi primera compra yo alerte los tres pedidos. hay algun error???.

    Otra cosa porque no puedo entrar a liberty en la parte de usuario no me acepta mi usuario me dice usuario desconocido?

    Agradeciendo la tencion que puedan prestar a mi solicitud y una pronta respuesta,

    Atentamente

    Nancy Zambrano
    VE270783

  12. Buenos días amigo

    Recibas un cordial saludo, el día de ayer 15/01/2013 envíe una solicitud de información y no recibí respuesta, mi pregunta es con respecto a un envío que llego a Miami el día 04/01/2013 este es mi código libertyexpress VE287712 y hasta la fecha no he recibido respuesta de que este procesado.

    Me gustaría saber del estatus de que se recibió en Miami y cuando sale a Venezuela.

    Espero pronta su respuesta

    Saludos cordiales

    Luis mata

  13. ok entiendo, pero no puede ser que haya salido tarde un juego y el otro no, lo que te preguntyo es que deberian hacer un solo paquete, y si por cada uno tengo que pagar 200 bs,m eso es un abuso, estan cayendo tengo tiempo con ustedes y de verdad ahora noc que les pasa.

  14. Me tope con tu blog y ha sido de mucha ayuda saber que hay una luz al final del tunel. Mi paquete llego al deposito de LE en Miami el 15/01, aún no tengo guía ni mi pre-alerta ha sido procesada… Ya yo promedio que me estaría llegando el paquete a mediados de febrero principios de marzo. Verdad? o seria menos tiempo? Que crees tu?

    Muchas gracias por la ayuda que nos brindas!!!
    Saludos

  15. es normal q el status traslado a venezuela y recibido en aduana miq en 7 dias no hayan tenido ningun tipo de actualizacion de estado? esto me sucede en dos compras que tengo pendientes. gracias por tu ayuda

  16. ES NORMAL QUE MI ESTATUS NO CAMBIE DICE TRASLADO A VENEZUELA Y LE ESCRIBA A LA GENTE DE LIBERTY EXPRESS Y ME DICE QUE ESPERE A EL ENTE ADUANA CUANTO DURAR EN LA ADUANA

  17. Hola! Ya mi paquete fue procesado el miami el dia de ayer, tienes alguna fecha tentativa de para cuando podria ser enviado? (con lo de la temporada alta) muchas gracias!

  18. Tengo dos compras que realice entre el 8 y 12 de enero, y aun nose nada de ellas… pero, leyendo todos los comentarios aclare mis dudas. A los sres q escriben tengan en cuenta q esta persona solo comparte su experiencia con LibertyExpress. Ha aclarado que no pertenece a la empresa. Gracias por tu ayuda, excelente foro.

  19. Buenas tardes mi preocupación es para notificar que mi envió llego a maiquetia el día 10 de Enero de este año y hasta los momentos no he tenido información sobre el proceso de auditoria me parece que van muchos días sin respuesta espero su pronta aclaratoria y respuesta gracias.

    • Compadres cuanta veces les e dicho que no soy de libertyexpress tu paquete debe estar tardandose en el consejo de auditoria sencillamente por le he dicho mil veces que estamos en temporada alta y lamentablemente hay paquete que se extravian o sencillamente tardan en llegar . Suerte

  20. Una pregunta como tengo que hacer cuando el vendedor no me envía el numero de tracking? recibi el correo y dice que ha sido enviado pero necesito ese numero para la prealerta de liberty. Espero su respuesta :)

    • Cuando el vendedor no te envía el numero de tracking el mismo amazon lo guarda como prioridad revisa en los detalles de envio de tu paquete y allí encontraras la info que necesitas . Saludos

    • Paciencia si aun no tienes respuesta de tu paquete haz un reclamo directamente en la agencia o través de la líneas telefónicas pero lo mas seguro es que no sepas nada de tu paquete hasta el mes de febrero o finales de febrero

  21. hola buenos dias, realize una compra el dia 9, el dia 10 realize la prealerta y para el dia 14 mi paquete ya habia sido entregado en liberty miami, hasta la fecha no ha sido procesado mi paquete, a que se debe? sera por algun problema en mi paquete o numero de traking o es normal que esto suceda, es primera vez que compro.. de antemano gracias por la informacion que me puedan brindar…

    • Si es normal que suceda y todavía es que te falta esperar hay gente del dia 21 de diciembre dia en el que no se acabo el mundo que aun en estos días no ha recibido su paquete

  22. Pana una pregunta! Yo pre alerte mi pedido hace como 1 semana y en amazon dice que llego hoy mi pedido a Miami. Me meto en lista de pre alertas y me aparece no procesada y tampoco me da el número de guía! Qué debo hacer? Porfavor estoy demasiado preocupado ya que es mi primera vez que compró! Y quisiera saber si debo llamar para que me den el número de guía! Y si me puedes facilitar el número!

    • Bueno al momento te queda es esperar ya que el sistema de guias segun ellos esta colapsado por lo visto la gente usa solamente este courier y lo tienen saturadisimo

      • Esa no es excusa. Que mejoren su logística. ellos deben estar preparados para este tipo de situación. Lo que está pasando los desacredita ante los clientes.

      • Totalmente de acuerdo… ademas de que es preocupante el hecho de que “Cualquiera firma el paquete recibido del cliente” y ellos ni en su pagina web tienen una lista de las personas autorizadas… tendran años en el mercado, muchos lo usan (porque no ven otro logo por la calle de un currier alternativo -Publicidad-) pero decayó su sitema de veras… al principio una maravilla, ahora… Sux

    • Buenas tardes, hace una semana quiere decir que compraste entre el 14-16 de Enero, estando en temporada alta y tomando en cuenta que hay gente que desde diciembre compro y aun no recibe su paquete, tomando en cuenta tambien que en unas semanas viene carnavales, de tu envío tendras información aproximadamente para el 15 de Febrero y te estará llegando a finales de ese mes.

  23. Buenas, el día 19 realice una compra en Amazon, y ayer fueron enviados pero no asignaron el numero de tracking, revise los detalles de la orden, pero nada. Qué debo hacer en estos casos? Gracias

  24. BUENAS AMIGO TENGO DOS DUDAS NO SE SI ME PODRAS AYUDAR UNA YA LA RESOLVI VIENDO LOS COMENTARIOS ANTERIORES YO HICE UNA COMPRA EL 15 DE ESTE MES POR 259,99 DOLARES Y LUEGO CONSULTO CUANTOS DOLARES ME QUEDAN DISPONIBLES Y ME APARECEN SOLO 60, DESPUES CONSULTE EN AMAZON MI PROCESO Y APARECE UNA COSA Q DICE TARJETA DE MEMBRESIA POR UN COSTO DE 79 DOLARES ME PUEDES AYUDAR POR FA?? YA QUE YO NO HE COMPRADO NINGUNA TARJETAA DE ESAS

    • Compraste una tarjeta de SUPER FREE SAVER SHIPPING que significa que tienes lo envíos gratis por un año lee para la proxima en el metodo de envio ya que de trampita ellos te meten su super plan y te aguan la fiesta

    • Eso se llama “Amazon Prime” y te ofrece envios en 2 dias gratis por 1 mes, luego te cobran 79$ al año pero eso lo puedes cancelar, entra en amazon y busca donde diga “Amazon Prime” y pide la cancelacion de la suscripcion (creo que las leyes de USA te permiten 15 dias para rechazar) luego, llama al banco y pide que te reintegren el monto de los $ porque tal vez aparezcan como debitados aunque te reembolsen el monto en bolivares

  25. Buenas tardes; tengo un paquete que fue liberado por Ramomallede el Lunes, 21/01/2013 a las 4:43 p.m. ¿en que tiempo asignan el numero de guìa? y ¿cuanto tiempo tarda aproximadamente para llegar a las oficinas de Barquisimeto?, me disculpas pero estoy usando este servicio por primera vez. Gracias

  26. Buenos días,

    He realizado una compra en Amazon y la han enviado a la dirección de LibertyExpress entregada y firmada por un tal PEDROZA me dijeron que con ellos no trabajaba el PEDROZA y que pidiera una prueba de entrega al proveedor a la empresa Fedex que es la encargada de la entrega, esa prueva que estaba firmada por el tal PEDROZA y con la dirección de livertyexpress ya se la mande a sus correos y no me han respondido la verdad no se que van hacer con este caso por que cuando firma en los almacenes uno no sabe quien firma por que no firma con su nombre LibertyExpress para estar mas seguro de su llegada a sus almacenes, uno de estos días me va a firmar la entrega Superman…

  27. hola buen día; solicito una ayuda al respecto por favor: En la factura, que pasa si en la opción: Payment information donde dice: Billing address, coloque la dirección de Miami?

    • Pues puede que se bloquee tu cuenta y tengas que llamar a amazon o sencillamente solo cambiar la dirección y ya cancela el pedido y vuélvelo a hacer

      • HOLA, BUEN DIA, PERO YA YO HICE LA COMPRA, AMAZON me envió este e-mail: Your Amazon.com order of “***************************” has shipped!, yo coloque en código LIB que asigna Liberty Express, pero con la dirección de Miami, que dan ellos en la opción: Billing address. gracias….

    • Billing Adress es la direccion de facturacion de tu tarjeta de credito y Shipping Adress es la direccion de envio, en realidad si la tarjeta pasa, no importa realmente lo que hayas puesto en billing adress

      • gracias….. entonces no voy a tener problema a que los productos lleguen a venezuela? gracias nuevamente por responder.

    • Pero yo tengo la duda que contiene Billing address supuestamente es la dirección de facturación y si no llega la factura a los almacenes de Libertyexpress será que te colocan el estatus de la mercancía sin factura comercial, yo tengo las dicciones iguales por que si supuestamente estoy mandando un paquete a una dirección, la dirección de facturación debe de ser igual pero lo que he notado como tal es que LibertyExpres no te adjunta en tu paquete la factura y formatos de trámites aduanales que trae el paquete…

  28. Para colaborar con este blog y para tranquilidad de muchos, les comento que un amigo tiene pedidos desde el 27 de diciembre y aun no le han asignado numero de guia en miami, el twitter de liberty dice que tienen la capacidad de miami al maximo, debido al black friday, navidad y obviamente a las compras en enero ante la posibilidad de aumento del dolar, al parecer nos va a tocar esperar un poco, los de liberty dicen que a finales de esta semana estaran tomando el ritmo normal de los pedidos

    Si no aparece en tu guia de envios no es que no este, simplemente es que no ha ingresado a sistema =) (yo ando igual)

    Liberty pese a su desorden, es una de los mejores courrier que he visto, al menos el empaque te llega, aunque sea tarde, por el volumen de mercancia que manejan, el amigo que les comente antes ha hecho mas de 20 pedidos por liberty y nunca han fallado

    Gracias y felicitaciones al administrador de este blog, se despejan muchas dudas e inquietudes con la informacion que aqui se encuentra

  29. Buenas, En liberty trabaja un tal JCURBELO? Compre un telefono y esta recibido a ese nombre, todavia sigue sin procesado y llego hace ya 2 semanas.

    • Si amigo el esta en la lista de los que reciben los paquetes yo me preocuparía si lo recibe un Pedroza que es el denuncian tanto los usuarios

  30. Hola buen dia!!! ayer me asignaron una guia pero dice sin factura comercial, ya he enviado la factura en formato pdf como ellos piden al correo facturas@libertyexpress.com en dos ocasiones y me las ha rebotado con este correo de vuelta “Delivery Status Notification (Failure)‏” que puedo hacer en este caso?

  31. hay q esperar. no se desesperen.
    yo realice 4 compras x amazon, d las cuales le han asignado guía a solo una, q llego a miami el día 11-01-13, la guía la asignaron el día 23-01-13 y el traslado a Venezuela lo hicieron hoy 25-01-13. si hacemos cuenta han pasado 14 días. para ser temporada fuerte de envíos me parece q van en buen tiempo.
    el secreto de la asignación rápida de guías es pre-alertar rápido, y x supuesto estar pendiente si falta la factura comercial. si es el caso tienen q hacer lo siguiente:
    entrar a AMAZON en la parte q dice YOUR ORDERS ahí salen todas tus compras, luego pisas donde dice VIEW INVOICE, eso sale del lado izquierdo de cada compra q hiciste, ahí te sale la factura, la guardas, la pasas a formato PDF y la envías a FACTURA@LIBERTYEXPRESS.COM y en el asunto colocas el numero de guía.

  32. Hola, buenas tarde mi pregunta es la siguiente, wes la primera vez que utilizo liberty y con tanto despelote que estoy leyendo tengo unpaquete en Miami en oficina de liberty y no le han asignado el numero de guia yo puedo habizarles que me lo envien a otra direccion en Miami al cual tengo otro casillero
    Jorge Luis
    VE100351

    • No hagas eso porque se te puede perder el paquete espera que a que te asignen el numero de guía liberty en si no es mala al contrario su servicio es tan bueno que la gente lo colapsa es el único servicio de courrier en el aun confio claro a mi me han llegado todos mis paquetes y tengo todos los años del mundo trayendo mis paquetes con ellos

    • Me cambio de currier demasiado lentos y están tratando mal a clientela en los centros de distribución debido a la demanda y pocos trabajadores deberían de pedir un aumento los empleados le vieran la cara de mamados que tienen todo el día entregando paquetes, adema de lo extraño que uno hace una compra de 400$ de alto valor y te colocan valor de compra 94$ y te revientan con MTO BASE INT, el combustible y el manejo aduanal a sin dejar atrás el F. POSTAL muchos dicen que liberty express es lo más barato una cajita pequeña 200 y pico una caja mediana 500 y pico y si pesa te pasa de los 1000 y hasta mas hay quien pagan hasta 4000 por un paquetote. si alquilen conoce un currier mejor y que se pague en bolívares me avisan por favor.

  33. hola me gustaría que me ayudaran en lo siguiente, compre 5 juegos para xbox en amazon pero en el estado de amazon dice transportado pero no me muestra el numero de tracking dice No tracking information. Why? o solo me muestra contacto del vendedor, como hago para pre alertar a liberty si ellos no me dan el tracking que debo hacer?

    • En este caso llegara a los almacenes de liberty express a ciegas pero en tal caso este llegara a los almacenes de liberty express y ello mismos lo registraran . Suerte

  34. Saludos.
    Ósea que sí mi paquete fue recibido por liberty el 24 de este mes, me voy olvidando de el hasta dentro de un mes o más? Existe otro courier que sea un poco más rápido en entregar?

      • Me cambio de currier demasiado lentos y están tratando mal a clientela en los centros de distribución debido a la demanda y pocos trabajadores deberían de pedir un aumento los empleados le vieran la cara de mamados que tienen todo el día entregando paquetes, adema de lo extraño que uno hace una compra de 400$ de alto valor y te colocan valor de compra 94$ y te revientan con MTO BASE INT, el combustible y el manejo aduanal a sin dejar atrás el F. POSTAL muchos dicen que liberty express es lo más barato una cajita pequeña 200 y pico una caja mediana 500 y pico y si pesa te pasa de los 1000 y hasta mas hay quien pagan hasta 4000 por un paquetote. si alquilen conoce un currier mejor y que se pague en bolívares me avisan por favor.

    • Graphic Mail, Go Express Miami y lara express cargo, he usado todos esos couriers, liberty en temporada baja me gusta mas, los demas este mes tienen tiempo de 10 dias de entrega ademas son responsables

  35. HOLA, MIS PAQUETES LLEGARON A MIAMI, Y NO SÉ QUIEN LOS RECIBIÓ ALLÁ, CUANDO REVISO EL TRACKING ME APARECE FIRMADO POR G G, QIE SIGNIFICA ESO?

    • Bueno amigo eso se llama evadir la responsabilidad parece que amazon deja firmar a estas personas como le da la gana y al momento de un reclamo tu paquete lo recibió Gran Gánster “GG” o Gasparin que es mucho mejor la verdad espero no le pase nada a tu paquete pero ahora les ha dado por firmar asi los paquetes cuando los reciben

  36. buen dia, necesito una ayuda, yo realice la compra en amazon el dia el dia 21/01/2013 y se facturo en 5 ordenes, y recibi los numros Tracking por e-mail entre el 22 y 23/01/2013. Pero liberty express no me ha enviado ningun e-mail diciendo que recibio las ordenes: la direccion de envio es la siguiente:
    VE302856 ARWIN MUÑOZ
    8536 NW 66TH ST
    MIAMI, FLORIDA 33166-2635
    United States

    Esto esta bien asi?, debo seguir esperando a que liberty express me envie los e-mail??? que debo hacer?? en verdad estoy preocupado, porque es primera vez que hago una compra. gracias….

    • los datos que pusistes, son los correctos. Todo el mundo me dice que debo tener paciencia, puesto que liberty express, es responsable en la entrega de los paquetes, se demoran full, pero los entregan.
      sin embargo, no no confio mucho en la empresa, y créeme, está será la ultima vez que mando a traer algo con ellos.
      suerte, que te llegue todo lo que comprastes.

      • es la primera vez que uso esta empresa, y si me llega mi paqueta sera la ultima vez que la use, me parece que deberian tener un mejor sistema para asignar el numero de guia y no dejar esperando por tanto tiempo hace 3 dias que mi paquete llego a sus almacenes y no he recibido ningun tipo de informacion.

  37. Yo también tengo informe de Que fedex lo entregó a curbelo el día 23 pero liberty tampoco me ha dado informe de Que ellos ya lo tengan ni nada del proceso.

    • A mi tambien me firmo unos paquetes ese tal curbelo y otro me lo firmaron como jorgecurvelo y me tiene bien preocupado esta situación por que en amazon te entregan los paquetes de 4 a 7 dias y se muestran como liberados pero uno no sabe si fueron entregados en libertyexpress algo muy extraño hay detras de esto por que no firman como libertyexpress para uno saber automaticamente que su paquete esta seguro o mejor aun que firmen con el nombre que les de la gana + el codigo lib que exigen que se coloque en la dirección de envio.

  38. Buenas noches hice mi compra por amazon y coloque la direccion de liberty express, al intentar hacer la pre alerta que me sugieren no logró hacerlo porque al llenar el formulario o me lo acepta que debo hacer ??? igualmente no se cual es el trancking y número de Guía

    • Si no sabes el numero de tracking revisa tu correo la mayoría de las veces no se ve a través de la cuenta sino que lo mandan por correo suerte y si no lo consigues no hace falta que lo prealertes ya que el prealertar es para evitar el extravio de los paquetes pero ellos lo identifican igualito pero si esto te sigue preocupando te recomiendo que contactes con el vendedor y te mande el numero de tracking del paquete .Suerte

    • Jejejeje buena esa creiste que iba a caer como que tu paquete llego a Miami en una fecha que no existe 21/03/13 si es un error reformula tu pregunta

  39. SALUDOS, MI PREGUNTA ES LA SIGUIENTE, MIENTRAS LLENABA EL PROCEDIMIENTO EN AMAZON ME DISTRAJE Y OLVIDE COLOCAR EL CODIGO LIB ANTES DE MI NOMBRE, OSEA NO LO ESCRIBI, COMO HAGO PARA SOLUCIONAR ESO ANTES DE QUE AMAZON ENVIE A LA DIRECCION DE LIBERTY MIAMI Y AL NO TENER MI CODIGO SE RETRASE MI PAQUETE? ESPERO RESPUESTA, MUCHAS GRACIAS

    • Siendole sincero corrija eso cuanto antes o se le va extraviar el paquete a usted no lo identifican en la base de datos de liberty por su nombre sino por su codigo lib por este error muchos usuarios pierden sus paquetes

  40. buenos dias mire ise un pedido de una laptop el 15 de enero y todavia no recibido ninguna informacion de mi pedido aver e q m pueden ayudar

    • Debe esperar no le van a dar informacion de ningun tipo hasta que le asignen un numero de guia claro si paquete ya esta en los almacenes de miami

  41. Buenas amigo compre un paquete el 31 de diciembre y llego a miami a liberty el 3 de enero, apenas el 23 lo estaban procesando, compre cuatro cosas mas que estan prealertadas desde el 10 hasta el 15 de enero, ya todas llegaron a miami, cuanto es el estimado del retraso, la srta de miami me indico que mas tardar en marzo los tenia en mis manos, pero veo que el retraso es garrafal, va a exceder de marzo estas entregas?????? a q numero me puedo comunciar ya q ninguno aqui en vzla contesta aparte de miami, para al menos tener una respuesta q me tranquilice, gracias

    • Si amigo tranquilidad tus paquetes llegaran a tus manos una vez esten confirmados en su almacenes los paquetes estan seguros de perdida o extravio no del todo pero seguros y si la mayoria puede que llegen en marzo segun unos compas que trabajan ahi ya estan empezando a trasladar nuevos paquetes a venezuela los que son del mes diciembre desde el 1 hasta el 31 y de hay siguen con los que fueron pedidos en este mes estos retrasos son en logica culpa de nosotros ya que es el unico servicio factible y de confianza del venezolano para traer sus paquetes . Espero que sus paquetes llegen Suerte

      Para contactar con ellos en Miami los telefonos son
      Telf.: +1 (305) 500.91.99
      Fax: +1 (305) 675.78.46

  42. Pero le falta capacidad para atender a los clientes, por lo menos deberían indicar que ya recibieron el paquete y que lo tienen en sus almacenes. es lamentable por que nos crea una preocupación en todos sus usuarios, pienso que es una falta grave de atención con todos nosotros.

  43. buen dia amigo unas d mis compra llego pero las otras no han llegado xq si yo compre todo juntos y lo unico q compre a parte fue una colonia y un anillo

    • Pues yo que tu reclamo por que si venian en un mismo paquete puede haber el peligro de te hayan robado tu mercancia pero tranquilo no te asuste tambien pudo ver sido que separaron la mercancia por paquetes como le ha pasado a muchos usuarios

  44. hola buen dia; una ayuda, que significa que aparesca en una orden Status: Delivered (liberado), pero no me aparece Signed for by: JCURBELO, sino que, Ship Carrier: USPS. en otra orden de compra si me aparece (Status: Delivered, Signed for by: JCURBELO) gracias

  45. Cuanto tardaría en llegar un envío a través de Liberty Express el cual ya tiene como observación “Traslado a Venezuela”. Según voceros en la aduana y en la entrega no se tarda mucho pero quisiera saber cuanto se tardaría en llegar a Venezuela, el paquete llego a la sucursal de Miami el 09 de enero de este año, lo procesaron el 25 y hoy 28 marcaron que estaba en Traslado a Venezuela, quién pueda aclarar mi duda se lo agradecería. Buenas tardes!

    • Bueno despues va a cambiar al estado Aduana Miq y alli despues pasara por el proceso de auditoria despues de todo que sera como dentro de unos 5 o 6 dias usted podra retirar su paquete dios favorezca no siga colapsado todo

  46. Señores cuiden como comentan pues no respondere comentarios insolentes donde los reclamos vayan dirigidos a mi les voy a poner en letras rojas bien grandotas donde es que tienen que reclamar hermanos no puede ser que les diga miles de veces que los estoy ayudando y vuelven a molestar con lo mismo …Tomen conciencia que la zona de reclamos y como hacer los reclamos es a traves de la pagina de liberty

  47. Muchas gracias. Es la primera compra que hago en el exterior y espero que todo salga bien y entiendo que tarde de esta manera por ser temporada alta y Liberty Express ha estado avisando que han presentado retrasos con lo del Black Friday, Navidad y Año nuevo y lo de los nuevos cupos, también como se especula que aumentará el dólar muchas personas están aprovechando para realizar sus compras antes de que esto suceda y la paquetería tardaría aún más en llegar por tantos envíos por hacer, y a mi parecer tuve suerte, GRACIAS A DIOS, que la procesaran tan pronto ya que hay gente que hizo sus pedidos en Diciembre y aún no les han asignado el número de guía, que hay que acotar que también estuve llamando a las oficinas de LE, ya que tenía un par de semanas sin ninguna manifestación y comencé a preocuparme,

  48. HOLA COMPRE EN LIBERTY EL 18/12 HASTA AHORA SOLO 2 D LOS 5 ARTICULOS HAN CAMBIADO DE STATUS DE Q ESTAN EN ALMACEN DE LA URBINA SOY DE MATURIN PERO MI PREGUNTA ES, DEBO PAGAR ANTES DE Q LOS TRASLADEN O PAGAR AKI?

  49. buenas tardes tengo una duda porque mi paquete tiene un valor de 333 $ que fue lo que prealerte, y liberty me coloca como valor declarado 100$ ademas fedex me dice que tiene un peso de 9,6lb y liberty me coloca que pesa 6 lb, el volumen si lo coloca igual de fedex, esto me preocupa ya que el paquete es de varias piezas de ropa.

      • yo tambien he notado esas incongruencias pero lo peor es que que te cobran carisimo por el valor declarado por ello en su pagina deberia de ser mas barato para mi es una doble declaracion a uno le cobran lo que es y el las aduanas otra broma todo tiene su juju y si te vas a meter mas plata mas rapido todavia.

      • Claro amigo por que crees que las vainas estan tan caras en Venezuela es mas te sale mas barato pagarle ese platero a libertyexpress que comprar aqui en venezuela por que crees que las empresas del exterior que se situan aqui para vender como lo son el caso de la HP , Sony , Dell , Siragon . etc estan aqui porque les conviene este negocio de que tenemos los cupos limitados por que si tuvieramos los cupos como antes sabrian que sus compañias estarian en quiebra en venezuela . Y es verdad liberty exagera con el cobro pero no exagera como exageran los vendedores en Venezuela .

      • Estoy total mente de acuerdo aquí te cobran 4 veces el valor del producto con envió y todo, pero ya que hablamos de los cupos limitados que sabes de los dólares saime que cuestan 5 y pico pero según solo se los dan a las empresas y dime como se combate la inflación si el estado le vende los dólares más caros a las empresas y tienen que comprarlo en el mercado negro por eso es que todo está al triple de caro porque el control cambiario se a cambiario se ha convertido en una guillotina para le importadores y quienes pagan son los pendejos de nosotros con $400 que si contáramos con $3000 como antes fuera otra cosa pero tienen que buscar mejores medidas que el control cambiario…y sin dejar atrás que el dólar no está a 4,3 sino a 2 y pico pero la pregunta es quien sale ganando con ese 4,3 y con el 5 y pico del saime….

  50. con el otro paquete me pasa lo contrario prealerte un precio de 60 y liberty me coloca 88$, y pesa 3lb y liberty me coloca 4, esto suele pasar o debo hacer el reclamo?

  51. Buen día!.. una duda… Normalmente cuando el paquete llega a las oficinas de Liberty Express en Miami, ellos registran el paquete inmediatamente y la pre-alerta (o sin ella) en la cartelera de envío pasa a “1. RECIBIDO EN MIAMI (NO HEMOS PROCESADO SU ENVIO)”????? …digamos que en temporada baja… y cabe destacar que la chica que me atendió por soporte telefónico no supo darme una respuesta certera acerca de ésta duda, ni tampoco por email.

    Ahora tengo la experiencia de muchos acá que preguntan lo mismo de que el paquete llego a las oficinas de Miami y no avisa nada por correo o estatus en la Intranet de LibertyExpress… Por lo menos en mi caso, yo compre un producto el 04 de enero 2013, y llego a la oficinas de Miami el 11 de enero de 2013… desde esa fecha hasta el pasado 28 de enero, no supe nada de mi paquete (y si he sido bastante fastidioso al respecto, a pesar de que no recibí una respuesta que me aliviara, pasaron los días…); el 28 de enero por la tarde recibí un email de Liberty que decía que a ese paquete ya se le había asignado un numero de guía, y horas mas tarde paso al estatus “3. TRASLADO A VENEZUELA” (Como que procesaron y organizaron traslado de una)….revise que el volumen precio y demás del paquete estuviesen bien, pero hay bastante incoherencia, y respectivamente ya pase un correo de aviso, ahora realmente ese es mi preocupación, las incoherencias en precio y un poquito el volumen del producto…

    Aun me quedan como 5 cosas mas que están prácticamente “EN EL LIMBO” del almacén de LibertyExpress en Miami, cosa que es sumamente preocupante por todos lados…

    Solo espero que mis paquete llegue sanito a Casa… Ya les contare que mas pasa y cual sera la fecha que al fin lo reciba. Saludos!

  52. buena tarde hice una compra el 4 de enero y ups entrego el paquete el dia 9 de enero y hasta a hora liberty express no a notificado nada. le he enviado multiple de mensaje y hasta hora liberty no me a dado una respuesta que pasa con este servicio a decaido mucho

  53. Buenas tardes, hice una compra y desde el 9 de enero esta en aduana, el numero de guia es 2920527… acaso perdieron el paquete? se ha tardado mucho

  54. hola buen dia; una ayuda, que significa que aparesca en una orden Status: Delivered (liberado), pero no me aparece Signed for by: JCURBELO, sino que, Ship Carrier: USPS. en otra orden de compra si me aparece (Status: Delivered, Signed for by: JCURBELO) gracias

      • Saludos este CURBELO trabaja para libertyexpress por que primera vez que me firma y estoy preocupado por que no me han asignado guias a mis paguetes y en amazon ya estan liberados. agradeseria si me sacan de la duda…

      • hola gracias por responder, entonces, el proceso va bien?, lo que tendria q esperar es que asignen las guias? gracias

  55. Buenas tardes…

    Segun he leido, a las compras que se relizaron en enero no se les a asignado guia en la sucursal de miami, por eso es que no tenemos informacion de dichas compras, solo lo que se puede ver por la pagina de amazon, yo hice una compra con mi casillero VE282798 el 11/01 y llego a miami el 17/01 …ya estamos a 31 de enero, mas o menos para cuando estarian asignando las guias a estas compras para luego conocer posibles fechas de envio? …gracias por tu atencion!

  56. hola, no tengo mucho tiempo recibiendo envíos por Liberty Express pero estoy esperando unos envíos y han tardado el doble de lo que tardaron en el mes de diciembre, y eso que los compre el 11-12-2012 y para el 28 ya los tenia en casa , otra cosa que me doy cuenta es que los paquetes pasan (innecesariamente para mi ) por demasiados controles tanto así que los pasos que dices al comienzo de este foro no están ni cerca de los que dan para traerme un paquete a Barinas (donde vivo) para acá son 15 pasos. la verdad estoy decepcionada pensaba en traer muchos mas envíos con ellos y ahora estoy considerando cambiarme pienso que si omitieran algunos controles les seria menos engorroso a ellos y mucho mas rápido para nosotros recibir un paquete.

    • Claro no te puedo dar los pasos del procedimiento completo pero la realidad es que todo esta es el sistema de computarizado de libertyexpress y los almacenes en miami que no deben de tener un nivel bueno de empleados y espacio , lo otro es en la aduana alli revisan tu paquete pero que tu paquete va estar en cola con los otros nuevos que llegaron , y un detalle mas importante aun si la aduana no le informa a libertyexpress que pueden mandar mas paquetes a venezuela el proceso que detenido por lo que se da el caso de personas que su paquete esta siendo trasladado pero lleva de un mes . Gracias por tu aporte recuerden que colaborando se puede ayudar a otros a aclarar sus dudad

    • ¡Hola, Klay! Yo también vivo en Barinas y vienen unos paquetes en camino. Uno ya ha sido confirmado en sucursal Barinas. El problema está en que no sé dónde queda esa oficina aquí. Si tú sabes a dónde debo ir a retirar el paquete, agradezco que me ayudes, por favor. ¡Muchas gracias!

      • La sucursal de liberty si es que se le puede llamar sucursal en barinas es una casa ubicada en la cardenera, entras a la urb sigues hasta el final luego cruzas a mano izquierda y la segunda casa d la izquierda esa es la ”sucursal de liberty” pero olvídalo si vas ármate de paciencia porq me ha pasado que casi tumbo la puerta tocando y no sale nadie!!!

  57. Buen dia amigo como estas? Mi caso es el siguiente: compre por amazon un telefono el dia 17 /12 / 12. y pedi que lo enviaran a la casa de mi hermano en arizona para que el me lo trajera y asi me evitaba toda esa serie de inconvenientes ya nombrado por todos ustedes. Mi hermano lo envío a la direccio de liberty en miami con mi cod lib que es ve298529 y mi nonbre jose macero. Al momento de env iarlo mi hermano pidio el tracking del envío y le dijeron que no se podia que ellos ( USPS) le enviaban un correo con la confirmacion de la entrega del paquete en efecto el recibio el correo diciendo que fue entregado el dia 19/01/2013 a las 7:23 pm. Pero no decia que fue recibido por alquien en miami solo decia que fue entrtegado en los depositos de liberty en miami. Habra algun problema con eso? Ojo no le han asignado numero de guia. Gracias

    • Bueno el unico problema que hay es que ya estamos en febrero y ya los paquetes con tu fecha fueron recibidos en mayoria en venezuela pero e visto que algunos usuario con esa fecha reportan problemas parecidos por lo que te recomiendo hablar directamente en las oficinas de liberty y ver que paso con eso

  58. hermano como estas saludo estoy preocupado te comente no hace mucho en tu foro yo adquiri un playatacion 3 el dia 21 de diciembre 2012 aparte hice 6 compras en el mismo mes de diciembre y principio de enero 2013 de los cuales llegaron bien y liberado entregado en la sucursal lo que me preocupa el playstacion llego ala aduana el dia 14 de enero todavia no hacido liberado

  59. Buena noche compañero tengo una duda realize un prealerta de un paquete enviado por Fedex y lo recibe J. Peralta a la nueve de la mañana otro paquete llego a la once de la mañana del 03 de enero, este ya este en venezuela con los tramite pero el paquete de la nueve de la mañana no le asignado guia. Incluso un paquete que llego el 10 ya le asignaron guia, como puedo preguntar por este pauqete. Gracias

    • Ami también me firmo J.Peralta y mande un correo a libertyexpress y me confirmaron que curvelo, allende y peralta trabajan para ellos, la pregunta que quería hacer que si no han calculado los días de entregas entre cada proceso por que según lo que he visto de traslado a Venezuela a aduana tarda de 6 a 7 días en esta temporada alta pero tengo dudas cuanto tarda de la aduana a EN PROCESO DE AUDITORIA (URB-PIONNER) por que tengo varios paquetes en la aduana y tiene varios dias y en temporada nomal tarde como 1 o 2 dias, luego CONFIRMADA RECEPCION EN LA URBINA EDF. PIONNER y luego TRASLADO A SUCURSAL para tener un estimado de entrega

  60. Ami también me firmo J.Peralta y mande un correo a libertyexpress y me confirmaron que curvelo, allende y peralta trabajan para ellos, la pregunta que quería hacer que si no han calculado los días de entregas entre cada proceso por que según lo que he visto de traslado a Venezuela a aduana tarda de 6 a 7 días en esta temporada alta pero tengo dudas cuanto tarda de la aduana a EN PROCESO DE AUDITORIA (URB-PIONNER) por que tengo varios paquetes en la aduana y tiene varios dias y en temporada nomal tarde como 1 o 2 dias, luego CONFIRMADA RECEPCION EN LA URBINA EDF. PIONNER y luego TRASLADO A SUCURSAL para tener un estimado de entrega

  61. duenas y disculpa pero tengo una duda yo compre en amazon dos articulos y ellos ya me avisaron q mis articulos llegaron ah miami 1-2-2013 pero en mi cuenta de liberty express no me ah avisado q ah llegado nada aun..

  62. hermano mi caso es un poco parecido disculpa compre un telefono nokia n8 el 7 de enero y nada no se donde esta ni mensaje de liberty ni nada solo se que fue enviado al casillero mas nadaque crees que pudo pasar

    • Todavia no le han asignado numero de guia no te inquites te aseguro que llegara no ahorita pues hay lentitud en el proceso de transportacion y asignacion de guias

  63. Hola!
    Tengo una enorme inquietud!
    Resulta que realice dos compras en Noviembre y Diciembre a un mismo proveedor (NO EN AMAZON) los dos pedidos son iguales, es decir que pesan lo mismo en kilos y en libras y miden lo mismo, de alto, largo y ancho el mismo precio
    Llegaron las dos compras a Liberty Miami, fueron pre-alertadas a una compra al parecer le asignaron el mismo tracking de la compra que ya recibi, la otra compra aparecio.con guia falsa o errada y el mismo trackin de la compra ya recibida.
    La compra no recibida estaba como carga no identificada, pero tenia guía asignada y numero de tracking. les envie; factura, correo del proveedor, imagen de la compra, ya aparece como procesada en Miámi pero con otro peso en kilos y en libras. también aparece con un precio muy por debajo de su valor real. mi compra fue alertada. solo espero que llegue a ver con que me encuentro al abrir mi compra.

    De ante mano gracias por tu respuesta

    • Es posible pero recuerda que los numeros de tracking son diferentes y por eso siempre te piden que describas el producto y si te refieres a amazon nunca se equivocan o confunden pero como todos somos humanos los errores suceden el caso de que sea asi no dude en hacer tu reclamo

  64. Buenas, yo realice 2 compras en amazon. una laptop y un telefono. cuando me envian el numero de tracking, es el mismo para las dos compras. el envio lo hace UPS. Cuando intento hacer el pre-alerta no me permite hacerlo ya que el numero de tracking no se puede repetir. Como hago en ese caso. Saludos y gracias

    • Pues ya la compra esta prealertada si el numero es el mismo no te preocupes porque eso significa que tus 2 entregas vienen en un solo paquete postal

  65. amigo es primera vez que compro y ya estoy preocupado porque desdes el 21/01/13 que mi paquete fue entregado en miami no he sabido mas nada, eso es normal que duren tanto tiempo para asignarle el numero de guia….

    saludos gracias

  66. Buenas tardes mi inquietud es un poco diferente hice dos compras poramazo y liberty el 15 de enero en amazon aparece ya uno fue recibido por allende pero el otro aparece en amazon como shipped y que debio haber llegado a liberty el 24 de enero. pero aun no ha llegado a miami esto es normal? e retrao de la tienda a libertyen miami? gracias!

  67. Gracias por responder. te explico que mi compra fue pre-alertada mi proveedor la entrego a Liberty Miámi, justificada con historial de Fedex solo que no entiendo porque al parecer liberty las peso mal y le cambio el precio a mi producto. solo espero que sea una equivocación.
    A Liberty les envié todo lo que me solicitaron para identificar mi compra, historial Fedex, carta de mi proveedor con el numero de tracking asignado, factura e imagen del producto.
    tambien hable con mi proveedor en Miámi y me envió autentificación de compra, pero cuando llego el correo ya la compra le habían dado salida a Venezuela.
    Creo conveniente esperar que llegue para ver mi compra y ojala llegue mi tan esperada compra que era un regalo de navidad ATRASADO.
    Gracias.

    P.D. O me aconsejas escribir mi inquietud a liberty?

    • a mi me pasa exactamente lo mismo… el producto esta en TRASLADO A VENEZUELA desde el 28 de enero; ademas de que fue un producto que vale 650$ y en la descripcion lo colocaron y q vale 80$ y es mercancia de bajo valor… en cuanto a las medidas es casi similar (supongo que por el empaque) y el peso es casi igual… Aqui lo que hay es gato encerrado, seguro lo cuelan por aduana como de bajo valor y a mi persona terminan clavandole el arancel al preico real del producto… seguire esperando como muchos.

  68. HOLA, SOY DE VENEZUELA HICE UNA COMPRA AYER DE 6 ARTICULOS DE DIFERENTES DISTRIBUIDORES, HOY AL CONSULTAR ME SALE QUE SOLO FUE TRANSPORTADO Y ENVIADO UN SOLO ARTICULO A LA OFICINA DE LIBERTY EN MIAMI, YA QUE HUBO UN PROBLEMA CON LA TARJETA DE CREDITO, YA SOLUCIONE LO DE LA TARJETA Y ESPERO QUE LOS OTROS ARTICULOS SEAN ENVIADOS MAÑANA, MI PREGUNTA ES, SI ME ENVIARON UN ARTICULO PRIMERO ESO NO ESPERARIA LOS DEMAS ARTICULOS ? QUERIA PAGAR UN SOLO PAQUETE YA QUE AY COSAS QUE SON DE POCO VALOR Y ME SALDRIA MAS CARO PAGAR ARTICULO POR ARTICULO.
    ACLARANDO QUE TODOS LOS 6 ARTICULOS FUERON FACTURADOS EN UNO SOLO RECIBO, HASTA ME ENVIARON EL NUMERO DE TRANKING.

    • preparate a pagar por que si las compras te salieron en distintos envios vas a tener que pagar como 200 y pico por cada uno, por la mas minima boberia que te manden por liberty express y para completar con la broma del combustible y el manejo aduanal nos terminan de joder….

  69. tengo una duda el proseso de llegada a duana maiquetia es el que tarda mas por que yo tengo como dos semanas por que en liberty express se la estan comiendo. en temporada normal no pasa de dos dias.

  70. Hola hice un pedido el 21-01-13 y aun no le ha sido asignada un numero de guia sabes porque pasa eso esotoy desesperado. normalmente cuanto tarda en llagar un pedido a Venezuela desde Miami. Gracias.

  71. Buen dia amigos del foro es la primera vez que utilizo LIBERTY para traer mercancia y en verdad estor deseccionado por completo de esta Empresa tarda demaciado, colocan numeros de guia cuando quieren o pueden total da igual cuando sea, no sabes de tu paquete cuando llega a la bodega de liberty no colocan en tu cuenta si el paquete llego (falla tremenda) total para mi un despelote copleto, deberian de mejorar para un futuro. He utilizado otro casillero que tengo en temporada alta y esto no pasa. Creo que es la ultima vez que utilizo esta Empresa. OJO: Es una opinion muy personal por lo que estoy viendo…….Gracias a ANONYMOUS por que de verdad es de gran ayuda para lo que sabemos de esta empresa….GARCIAS

  72. buenos dias mi caso es un poco diferente, hice una compra a mediado de enero de 2 telefonos en diferentes tiendas x amazon. uno ya llego a la sede de liberty y fue recibido x allende. pero el otro me aparece como shipped en amazon y dice esta en transito y debio haber llegado a miami el 24 de enero esto es normal? usps es quien lo transporta.

    • Si es normal y es mas no vas a tener noticias de tus paquetes hasta mediados de marzo por la congestion que hay en estos momentos en el servicio

  73. quisiera saber si esta es la direccion de casillero en USA
    8536 NW 66 TH ST
    MIAMI, FLORIDA 33166-2635
    United States

    ya que cuando la coloco en amazon me dice que es incorrecta

  74. Buenas tardes Amigos…… Realice una compra el 18 de enero en amazon, que tiempo tardara en llegar a Venezuela, es que veo preocupacion de todos sus clientes, me los recomendaron como lo mejor y es mi primera compra,ya prealerte, y no me dan un numero de prealerta es normal…… gracias

  75. Buen día amigo, hace poco hice una compra en amazon y a las pocas horas de hacerla me apareció esto ” Your payment revision required “, lo único que se me ocurrió fue cancelar la compra, ahora mi pregunta es, pudieron haber retirado dinero de la tarjeta de credito?

    • Negativo amigo no se cobraron ya que esto significa que hubo un problema con la trasaccion por X motivo con el Banco te recomiendo comprar gifts cards guardarlas en tu cuenta y comprar relajao

  76. Buenas tarde hice una compra a amazon desde el 12 de enero 2013 y aun no se si liberty la recibio por que no me han mandado el correo. como hago para saber que a pasado

  77. Realice una compra en el mes de noviembre (black friday) y hasta ahora no he recibido ninguna informacion al respecto de la compra. He colocado el N° de Tracking para rastrear en la pagina de Liberty y no aparece nada. Es preocupante ya que el paquete aparece recibido el dia 6 de diciembre de 2012 en las Oficinas de Liberty en Miami. segun informacion de USPS pero hasta alli no se absolutamente nada.

  78. Guia 3124519 recibida en MAQ 31-01, GUIA 3115510 en MAQ 28-01, GUIA 3117792 en MAQ 28-01, GUIA 3055977 en MAQ 28-01 TODAS ESTAS GUIA RECIBIDAS EN ADUANA MAQ DESDE ENERO Y AUN SIN CAMBIAR DE STATUS POR FAVOR POR LO MENOS INFORMEN

    • Señores ya les he dicho mil veces que consulten esa informacion con la asistencia tecnica de liberty express yo sencillamente soy solo un usuario

  79. buenos dias amigo…..estoy esperando desde hace dias mi compra y todabia no me a llegado el ul ultimo mensaje que recivi fue( EN PROCESO AUDITORIA (UBR) ) que me podrias decir…gracias

  80. buen día, me podrían ayudar con una duda, que significa el estatus traslado a sucursal, tengo un envió que luego de estar en el estatus recibido en aduana de Maiquetía cambio a trasladado a sucursal y ya lleva 7 días así.

  81. ,,,buenas tardes amigo anonymous te cuento q por primera vez estoy utilizando el sistema de compra por internet con los dolares asignados a mi tarjeta y decidi hacer una compra en amazon….tengo una pregunta q me esta inquietando y agradeceria mucho tu respuesta o parecer …hize una compra en amazon el 4/2/2013 segun todo el procedimiento requerido por la pagina de amazon para adquirir el producto segui todas las instrucciones a la hora de introducir los datos de direccion de envio coloque la de liberty en miami 8536 nw 66 st miami florida 33166 telf +1 (305) 5009199 .
    acto seguido me aparecio por pantalla y dentro de esta pagina de amazon un mensaje de errror con mi direccion de envio osea la direccion de liberty miami , el sistema me sugirio que introdujera esta otra direccion (8536 NW 61st St MIAMI, FLORIDA 33166-3309 Estados Unidos )
    tras varios intentos fallidos de reafirmar la direccion de liberty donde digo q liberty queda en la calle 66 st con codigo postal 33166 y ver que siempre me salia el mismo error accedi a aceptar la direccion sugerida por la pagina de amazon osea que segun ellos la direccion correcta es la calle NW 61st St y codigo postal 33166-3309 ……
    ahora bien todo lo demas a funcionado aparentemente normal mi producto salio de amazon por medio del curier usps con su tracking number asignado y fue liberado ayer 06/02/2013 a la direccion sugerida por amazon… reaparece mi inquietud por que no aparece que alguien la recibio (ninguno de estos señores ni curbelo ni peralta, ni que fue entregada a liberty express) …..ya realice con anterioridad la prealerta en mi casilla liberty estoy revisando y no aparece procesada ni con guia entiendo que es muy temprano todavia

    resumiendo lo antes dicho lo que me inquieta es si la direccion de envio (8536 NW 61st St MIAMI, FLORIDA 33166-3309 Estados Unidos ) es cierta y pertenece a liberty express y si esta bien que no apezca quien recibio

    gracias de antemano por tu atencion y respuesta amigo anonymus y adelante con este excelente foro …..

    • Debes esperar amigo Amazon te corrige el codigo postal por el codigo postal completo esto no afecta para nada la entrega . La demora del paquete se debe a la asignacion de guia

  82. Buenos Dias amigo. Ayer hize la compra de un ps3 por amazon. Ya esta procesada en estado de “En transito” amazon dice que la fecha aproximada de llegada es el lunes 11/02. Mi pregunta es: ¿Una vez llegue el pedido a las oficinas de liberty express en miami cuanto tardaria aproximadamente en llegar a Venezuela (fuera del area metropolitana del pais)?. Saludos

    • bueno leonel algunos corren con suerte y en 1 mes y medio lo están recibiendo pero a veces tarda mas asi q con calma xq liberty se esta tardando mucho con todos….. ten paciencia

  83. Buenas, disculpa yo hice mi pedido el 18 de enero y llego a sus oficinas el 21 del mismo mes, hoy 08/02/2013 me llega un correo con el numero de guia pero me dice en el Status Actual: FALTA FACTURA COMERCIAL. En realidad, no tengo idea que tengo que hacer, le agradeceria me ayudara o me aconsejara que tengo que hacer. Si no es mucha molestia responderme a mi correo carlos.rodrigz8@gmail.com
    Gracias

  84. Tengo paquetes recibidos en liberty miami el 24 de enero. Ya llevan 3 semanas y aún no me han asignado guía. De haber sabido antes que era tan mal servicio hubiera buscado otra opción para los envíos.

  85. por favor den repuestas de la situacion agoten todos los recursos necesarios para solventar tal inconveniente esto los despretigia como empresa activen un plan de contingencia todos los usuarios nos encontramos preocupados pensando en que nuestros paquetes se puedan extraviar. confiamos en que lo mas pronto posible restauren el servicio si se puede.

  86. Yo realicé mis compras el 17 de enero, y ya el 7 de febrero me asignaron la guía a mis paquetes, ahora tengo una duda ya que son 2 paquetes y cada uno de 2 artículos, pues ahora resulta que han sido procesados los paquetes pero la información que me envió Liberty muestra que es una sola pieza en cada paquete y colocaron medidas standard´s que no tienen relación a lo que he comprado, ahora no se si fue que lo hicieron así para ahorrar tiempo o debo pedir detalles y comunicarme con ellos para no tener problemas, aunque ya les envié correos con esa inquietud y no responden :/ les agradecería si me pudieran ayudar.

  87. El 17 de diciembre hice una compra de un telefono en mi estatus aparecio falta factura comercial lo envie a factura@liberty expres.com. Me aparecio. El estatus traslado a venezuela luego en auditoria luego traslado a sucursal y ahora me aparece procesada en miami. No me a llegado todavia no saben que pudo pasar por que cambio el estatus al reves

  88. porque mi paquete tiene una semana en estatus traslado a sucursal cuanto tiempo debo esperar para que lo pueda retirar y llamo a call center y me dicen que tengo que esperar

  89. alguien puede ayudarme con esta duda? me llego a decir esto: CONFIRMADA EN ALMACEN SEDE ANTIGUA URBINA EDF. REn y ahora me dice esto: EN PROCESO DE AUDITORIA (BLA)

    • esa gente andan locos a mi me colocaron TRASLADO A VENEZUELA de un coñaso luego de 5 dias RECIBIDO EN ADUANA MIQ al otro dia PROCESADA EN MIAMI – CCS asi que puede decir… sin palabras y nada que llega el paquete…

  90. Despues que mis paquetes habian llegado a LE hasta ayer fue que le asignaron guias a mis dos paquetes, el problema esta en que a uno de ellos le faltaba la factura comercial la cual envie minutos despues de haber recibido el correo. Mi pregunta es cuanto es lo normal que se tarden en procesar esto?

    Muchas gracias de antemano.

  91. Primero que nada, muchas gracias por crear este blog para calmar la inquietud de tantas personas, de verdad que muy pocas personas se toman la molestia de hacer esto.

    Ahora bien, tú que quizás tienes más experiencia en todo este tema, qué pasa si Aduana extravia un paquete? qué tan posible es que se roben o pierdan un paquete en Aduana?

    Sucede que 2 guias mias venian a la par, llegaron a Maiquetia al mismo tiempo y una de ellas ya esta en la sucursal para ser retirada mientras que la otra todavia esta en Aduana MIQ (2 semanas). Conociendo como son los entes gubernamentales me surge la inquietud de que les haya gustado lo que venia en el otro paquete y por eso se haya quedado en la Aduana. He llamado directamente al SENIAT y la ADUANA de Maiquetia y me informaron que ellos no presentan ningun retraso en la liberación de paquetes.

    Qué me puedes decir al respecto?

    • Te puedo asegurar que tu paquete se esta tardando en la liberacion porque debe de costar mas de 100$ por lo que te recomiendo esperar un poco comienza procesos legales en lo que veas que pase mas tiempo

  92. Buenos Días soy nueva comprando por amazon y usando el currier de liberty quiero hacer una pregunta cuando te dice que es estatus de tu mercancia es falta factura, esta es la que te manda amazon por tu cuenta que dice pedido y factura o es otra que hay que solicitar favor si puedes aclararme esto te lo agradeceria

    • Al lado del producto aparece una opcion que dice invoice alli puede conseguir la factura pero tambien te sirve la que te mandan a tu correo en tal caso yo siempre envio las 2 suerte

  93. Una pregunta porque si amazon entrega paquetes con la factura porq liberty express asigna guias sin factura comercial digo esto debido a que en la pagina de amazon aparece tal factura que es la que se envia cuando el sistema Arroja este mensaje de “SIN FACTURA COMERCIAL” en fin porque esto ocurre? gracias , ah y otra cosa si el sistema esta automatizado y avances tecnologicos porq razon no se puede agilizar, yo si fuera propietario de esta empresa estaria muy preocupado porq podria perder prestiigio y a su vez una cantidad importante de clientes. POR FAVOR HAGAN ALGO PARA ACELERAR ESTE PROCESO DE ANTEMANO AGRADECIDOS.

  94. El paquete que tengo en Aduana desde hace poco más de 2 semanas tiene un valor total de 60$ (trae varias cosas adentro). No me explico porque liberan uno y el otro no cuando ambos venian a la par.

  95. buenas tardes,disculpen mi ignorancia, pero acabo de compra 3 productor en amazon, y tengo entendido de que despues de esto debo pre alertar mi compra en liberty express. mi duda es: el numero de pedido que me dio amazon es el que debo poner en la pre alerta es decir el trackingnumber? , y si es asi el la opcion de pre alertar me piden la descripcion del articulo y el precio , debo describir los 3 articulos de una vez y el precio total de la compra o cada uno por separado.?

    • Nro de Pre-Alerta : Lo asigna el Sistema de Liberty
      COURIER QUE TRASLADA LA MERCANCIA : Aqui debes de poner si es DHL , FEDEX etc segun la informacion que aparesca en el tracking
      Fecha de Registro : Esa la pone Liberty Automaticamente bueno o mejor dicho sus sistema
      TRACKING DEL COURIER QUE TRASLADA SU ENCOMIENDA
      DESCRIPCION DEL ARTICULO : Una descripcion corta Ejemplo: TABLET
      PRECIO DEL ARTICULO (EN USD) : Debes poner el monto que aparece en tu factura comercial en Total paid by Gift Certificate/Card o Grand Total

      Espero haber aclarado tu duda . Saludos

  96. hola buenas noches, disculpa la molestia ya que he leido muchos comentarios al respecto de la mercancia q se tarda, yo hice una compra en amazon el 24 de enero del present año, y a medida q fueron llegando los productos a mi correo hice los Pre Alertas respectivo de cada producto, y todavia no he recibido, ningun num de GUIA, x parte de liberty, eso se tardara muchisimooo, ya q uno oye mil y una cosa, q si son estafas, y bla bla… Agradeceria tu ayuda Gracias… P.D. una vez yo reciba el num de GUIA, mi mercancia esta via Vzla, o ya se encuentra en el pais?

    • De estafas no te preocupes porque libertyexpress es responsable en tal caso la estafa se llevaria a cabo en la aduana y una vez que pase esto libertyexpress te le reembolsa a traves de una gift card claro una vez hechas las averiguaciones correspondientes . Y bueno si una vez tu mercancia cambie al status Traslado a Venezuela te asignaran tu correspondiente numero de guia . Los paquetes estan tardando muchisimo y ahora mas con esto del cambio del dolar la gente esta comprando como frenetica y esta colapsando el servicio de nuevo por que les recomiendo abstenerse de comprar hasta las vacaciones de verano ya que de verdad se van a atrasar muchos paquetes en fechas increibles .

      • Muchisimaaaas Gracias por tu respuesta…! Bueno no queda de otra que segui en la dulce ESPERA, de la mercancia a VZLA…. jejeje =) gracias.

  97. Buenas noches, necesito por favor me saquen de duda, realice una compra en amazon de 18 artículos y tube el cuidado de que lo enviaran en 01 solo paquete de hecho salio todo en una sola factura, pero al momento del despacho lo dividieron en tres envios con TRACKING y COURIER diferentes ahora bien ya hice los prealerta y aun aparece como no procesadas, sera que en dos de los tres envios van a faltar la factura comercial, que debo hacer en este caso.

    • Espere a ver si le llega un correo pidiendole la factura comercial si no es asi no se preocupe solo debe de esperar como los demas venezolanos que estamos anciosos por la llegada de nuestro paquete

  98. Buenas :) ajá.. Entonces, como dice William, cada producto tiene su descripción, ¿cierto? ¿así uno haya comprado 30 cosas, cada una debe ser prealertada? Gracias! .. Por cierto, me han ayudado mucho, gracias x eso también ;DD!

  99. buenas tardes, tengo dos (2) paquetes en la aduana MIQ desde el 24 de enero y un (1) ultimo paquete que llego el 8 de febrero a la aduana MIQ, cabe destacar que realice la compra el 5 de enero, aun espero y espero, ahora bien, tengo un paquete con un valor de 670$, con este cambio con el dolar me aumentaría el cobro de envió verdad? sinceramente este un desastre de courier, ya es demasiado tiempo para concretar los envíos por mucho trafico que presenten..
    la verdad buscare un mejor courier para futuras compras. y por ultimo… tendrias un aproximado de cuanto costaría el envió del paquete? se que no trabajas para LE pero has sido cliente y si tuvieres un aprox me gustaría saberlo… vivo en Punto Fijo Estado Falcón, el cual ya cuenta con una sucursal., ademas de cuanto es el flete nacional que no se de donde conseguir la inf…? muchas gracias de ante mano.

    • Buenas amigos de verdad que el currier aqui en venezuela es liberty y esa es la razon de su saturacion por otra parte si e traido paquetes de hasta 1000$ con ellos y bueno lo maximo que pueden llegar a cobrar son entre 1000 Bsf a 2000 Bsf dependiendo del peso y todo el procedimiento para la entrega de tu paquete el flete esta entre los 69Bsf y los 180Bsf dependiendo del destino

      • ummm bueno si el precio del teléfono fue de 670 $ y el Peso Kg 0.45 así que le calculo unos 700bsf para el costo del envió (bueno eso es lo que aproximadamente creo que dará) y bueno sigo esperando mis paquetes gracias por crear esta pag para apaciguar nuestras inquietudes……

      • En la página de LE hay una parte arriba para calcular los envíos basándose en la información del artículo. Yo en mayo hice la compra de un teléfono de 375$ y al calcular me salía un aproximado de 849bsf también llame al call center y me dieron un aproximado de 817bsf tocara esperar ya que en este momento se encuentra en aduana, me imagino si tú artículo es de 670$ el costo de envío será más costoso dependiendo también el peso y tamaño de la caja

  100. Buenos días, me he tomado la molestia de revisar dicho blog y me he topado con varias inquietudes que pudiera ayudar..a las personas que les declaro liberty express menos de lo que pre alertaron (es mi caso tambien) no se preocupen si su paquete es inferior a 100$ ya que el monto aduanal no aplica para estos paquetes. Ahora si es un paquete de alto valor y lo declaran como bajo valor, inmediatamente deben realizar el reclamo a liberty express o por lo menos solicitar información al respecto…”La paciencia en un momento de enojo evitará cien días de dolor”, así que paciencia señores que esperamos que lleguen nuestros paquetes muy bien. Hasta donde sé liberty express son muy responsables con su clientela a pesar del tiempo que se puedan tardar.

  101. buenas noches es para que me aclaren una duda de principiante: Al Pre-Alertar mi compra en Liberty que precio en dolares debo colocar? el costo del producto que aparece en Amazon, o el que le envia el vendedor que dice shipment total? gracias por tan buen blog

  102. Si tu paquete se encontraba en Traslado al País o Recibido Aduana MIQ y cambió a ‘Procesada en Miami’ es debido a que la factura fue cargada…esto es lo que sale en cuenta oficial de twitter de liberty express así os no preocupeis aquellas personas con este inconveniente

  103. Que desastre, esta empresa me fue recomendada por una amiga es la primera vez que envió con esta empresa y viendo todos los comentario de esta gente desesperada por sus paquetes estoy súper preocupada q desde el año pasado hay personas esperando y que no saben nada de su paquete el mío supuestamente fue recibido el día 6 de febrero y hasta la fecha no se nada de ellos por eso dicen lo barato sale caro, NCcargo es caro pero seguro, nunca mas con esta gente

    • Tu amiga no estaba equivocada esta empresa es una de las mejores pero es que esta atravesando uno de sus años mas pesados y la gente solo ha hecho criticarlos

  104. Buenas tardes una pregunta, para cuando se tiene previsto se regule el envio de paquetes deliberados la primera semana de febrero a venezuela, para cuando se estima sean procesados por favor activen un plan de contingencia para regular este proceso, estoy seguro que si logran esto su prestigio va a ser mucho mejor al que tenian antes de ocurrir todos estos inconvenientes. ataquen el problema de raiz, confiamos en ustedes, de antemano gracias.

  105. buenas noches, mi pregunta hise una compra el 30 de enero, y amazon me libero la mercancia el 4 de febrero, ya hise mi pre-alerta antes de que liberaran el paquete eso no afecta en que no he recibido un correo por parte de liberty express

  106. dios mes gustaria comunicarme con liberty express para que me den respuesta donde esta mi paquete porque no responden a los telefonos sera que hay algun correo donde se pueda escribir y den respuesta mi paque fue recibido el dia seis de febrero por un tal curbelo hice el prealerta pero no hay respuesta alguna quiero hablar con alguien que hago

    • De verdad que no trabajo con fedex por que aparte de estafadores de primera tus paquetes lo tratan como un saco de papas y lamento no poder aclararte nada pero es posible que tarde lo mismo que liberty

  107. Tengo 5 paquetes en tránsito, y poco a poco les han ido asignando guias. El problema mas grave es que llegan a Aduana y alli se quedan! No lo entiendo porque por mi trabajo y a titulo personal me he comunicado con Aduana y Seniat y ellos niegan responsabilidad alguna y afirman no presentar retrasos. Como es que 1 mes y hasta 5 semanas en estatus recibido MIQ? Eso solo tarda de 24 a 48 horas en baja, y segun el propio Liberty “3 a 4 dias” (eso me dijeron la unica vez que me contestaron un mai). Además lo que más molesta es que desactiven el chat, no contesten los tlfs ni los correos.

    • Es verdad amigo en parte tienen razon pero imaginese a todos los usuarios que traen paquetes con liberty reclamando no cree que mas bien el sistema esta colapsado aunque por mi parte hay un desorden porque yo tengo un familiar que mando a pedir un blueray el 1 de febrero y le llego el 7 aqui venezuela pero en fin libertyexpress sigue siendo una de la mejores opciones solo que hay que aceptar que tienen un desorden

  108. Los Tweets no los responden; el tlf imposible lograr comunicarse con un operador; el Facebook, primero decían que se les enviara el número de guía, etc para validar y desde ayer deshabilitaron la opción de responder mensajes privados. Y ahora desde este Blog No oficial están intentando brindar información válida sobre los reclamos que tiene la gente?

    Mi caso particular, no estoy exigiendo recibir mi paquete en tiempo récord, pero quisiera recibir desde la empresa, oficialmente, información que me dijeran; “Mire, su paquete le será entregado aprox entre el 26 de Marzo y 15 de Abril” y listo.

    En vez de eso, cierran más las vías de comunicación; y qué logran? Crear más desconfianza y zozobra entre sus clientes.
    Con todo el respeto que merecen los que administran el Blog, entiendo que quieran generar una sensación de calma, pero la Empresa debería usar su Propio Personal Humano en conjunto con sus Redes Sociales Oficiales para entrar en contacto con los clientes.

    https://www.facebook.com/libertyexpressvenezuela?fref=ts

    https://twitter.com/

    http://www.libertyexpress.com.ve/

    Espero que recapaciten y den un giro a la Atención al Cliente que están dando hasta el momento.

    Suerte a todos con sus paquetes.
    Y es solamente mi opinión; respeto lo que hacen acá.

    • Totalmente de acuerdo con tu comentario, si bien en la cuenta de Twitter han dado información oficial, no ha sido la que uno espera, solo se limitan a decir que tienen retraso o problemas en la asignación de guías. Sería bueno que, aunque no sea personalizado, indiquen fechas estimadas. Por ejemplo, las fechas de recepción de los paquetes que están procesando en el día, y los tiempos estimados para procesar la mercancía que llega a Miami, de traslado a Venezuela y de aduana.
      Si algún empleado de Liberty, con competencia en atención al cliente, lee este blog, tomen en cuenta las recomendaciones e inquietudes que aquí se expresan.

      Saludos.!

  109. oye mi pana yo traje una tablet me costo 175 dolares, al momento de la pre alerta yo declare que me habia costado eso.. hoy me llego el correo de que cancelara mi guia y me salio en 252.05 ahora cuando me doy cuenta veo que liberty coloco mi envio como low cost y lo declararon en 100 dolares.. que consecuencias pudiera traer eso? pienso yo que salio mas barato o noc.. desconozco esta info. ahora tengo otra tablet de igual modelo y la declare en 170 y esta en 170 y dice high cost,., agradeceria su respuesta

      • Así es…
        Esta práctica la esta haciendo Liberty desde hace un tiempo para agilizar los procesos en la aduana, desconozco si hay algo conversado con las autoridades o lo hacen a riesgo. En todo caso los beneficiados somos nosotros al pagar menos por el envío. Sin embargo es importante colocar el monto correcto en la prealerta, ellos ya determinarán que pueden o no pueden pasar por mercancía de bajo valor.

  110. Buenas Noches! Mi inquietud es que por primera vez me encuentro con un vendedor que me envia lo que adquiri por el servicio postal de los EEUU, quisiera saber si es seguro y porque el numero de track no le puedo hacer seguimiento en la pagina de Amazon y en la pagina del Servicio Postal. Gracias de antemano!

  111. hola buenas noches mi guia dice TRASLADO A LA SUCURSAL 3 veces eso fue el 6 de febrero ya estamos a 15 y nada que cambia de estado y otro paquete decia traslado a la sucursal ayer 14 y ya hoy 15 de febrero llego, que paso con el otro paquete

  112. buenas noches como es el proceso de envio ya estando el paquete en venezuela en una oficina de ccs ya confirmado el pago, la confirmacion del pago de mis paquetes fue el dia 8 de feb y aun no llegan a su destino, el paquete vendria a sc. no se como funciona esa parte del envio, y si el costo en Venezuela va incluido en lo ya pagado ?

  113. Buenas noches, yo tengo una gran inquietud y es que la primera semana de enero compre 3 franeles en amazon y del mismo vendedor, yo necesito saber como hacer para que lleguen en una misma factura y no me vayan a sacar mas dinero cobrando una por una y la otra inquietud y mas preocupante es que todavia a esta fecha 15 de febrero 2013 nisiquiera me han enviado un correo con el estado de mi paquete y no aparece cuando meto el numero de rastreo, YA TENGO CASI UN MES ESPERANDO RESPUESTA. ?¿QUE HAGO?¿ les he enviado correos y llamadas y nada de respuestas.

    • Buenos días, verifica con el vendedor si te envió todo en un solo paquete. Eso lo sabes por la cantidad de “tracking” que te dió.
      Si los envíos fueron realizados por separado, así mismo serán procesados, generando un costo de envío por cada uno. Liberty no realiza consolidación.

  114. tengo 10 dias esperando (traslado a sucursal) me dicen que no tienen espacio en la agencia y debo esperar que exista mas espacion para poder traer la valija y poder retirar mi paquete, le pregunte que si podia retirar directo en la urbina y dicen que no, deberian dar opciones de ayudarlos y retirar nosotros mismos este donde este nuestro paquete, (ojo este paquete fue recibido el 28-12-2012 en miami )

  115. Hola amigos, en realidad liberty en uno de los mejores en traslado de mercancia en cuanto al cuidado de los productos se trata, pero eso no justifica la incoherencia en los estatus, tampoco la falta de organizacion de los empleados en miami. En fin seguiremos esperando…

    llame al call center y la operadora no me supo aclarar el porque si compre tres productos a la misma fecha y llegaron a sus almacenes en miami el mismo dia, solo me llegaron dos. y uno dice traslado a venezuela desde hace 2 semanas…

  116. buenas amigos tengo una duda yo hice mi pedido 01/02/2013 ya hice mi pre-alerta y estoy tratando de hacerle el seguimiento i no me sale nada i tambien quiero saber si me manda un correo cuando llega a aduana y cuanto tiempo dura mi pedido en llegar

  117. Hola buenas noches, Tengo varias inquietudes, ya que hice varias compras por amazon y los hice llegar a libertyexpress . y me aparecen como liberado desde el 11/2/13 al dicho destino, pero aun no me han dado repuestas, no tengo los nros de guia.. y es inquietante q ya ha pasado 1 semana y aun no me han dado repuestas sobre mis paquetes

    • Por el seguimiento que le he hecho a mis paquetes, estimo que el tuyo saldrá en sistema para finales de febrero, calcula entre 15 y 20 días desde la fecha en que se recibieron en Miami.
      Luego a esperar el traslado a Venezuela, la aduana y la recepción en sus oficinas.
      Saludos.!

    • HOLA IMAGINATE YO QUE TENGO DOS PAQUETES DELIBERADOS EN MIAMI EL 04/02/2013 Y UNO LIBERADO EL 11/02/2013 Y A LA FECHA NO SE NADA DE ELLOS SOLO ESPERO QUE MIS PAQUETES NO SE EXTRAVIEN

  118. Buenos días, para información de todos, actualmente el servicio de Liberty esta presentando retraso de aproximadamente 3 semanas, los paquetes que están llegando a Miami tienen un tiempo de espera de entre 15 a 20 días para ser procesados y salgan en sistema, por ejemplo, en el día de ayer y hoy, están procesando paquetes recibidos el 28 y 29 de Enero.
    Para que tengan una idea, entre el 6 y 16 de febrero, procesaron alrededor de 100.000 paquetes, es decir, un promedio de 10 mil diarios. Luego de esto viene el traslado en avión o barco, el cuello de botella de la aduana y el proceso de distribución a las sucursales, aparte de los días de Carnaval en que la aduana no trabajó.
    Y todo esto ocurre en otras empresas de importación, quizás no tanto como en Liberty, quién tiene la mayor cantidad de usuarios.
    Y este retraso se mantendrá por un tiempo más, debido al anuncio de devaluación, que puso a más de uno a realizar compras nerviosas. Así que paciencia para todos.

    Definitivamente, el control cambiario nos ha convertido en expertos de compras por internet…

    Saludos.!

  119. Hola, yo realice una orden el pasado 8 de febrero. Esta orden me la dividieron en 4 envios a miami. Seleccione el tipo de envio gratis y bueno hasta el pasado 15 de febrero fue que dejaron mi ultimo envio en miami. Ya todos fueron dejados y firmados por el famoso curvelo y juanperalta jajaja. Ahora quiero saber una fecha aproximada de cuando me llegara eso desde miami hasta venezuela.

  120. Hola buen dia les dejo este correo a ver si les ayuda en algo x lo menos me respondio se trata del correo del supervisor de call center de liberty express me lo paso un amigo que estaba en la misma situacion que todos nosotros y lo consiguio es este atraconis@libertyexpress.com mande correos todos es el supervisor de call center el debe saber de nuestros paquetes!! Espero les sirva esto de ayuda!

  121. como hacer para que me cobren 3 productos en una misma factura? son 3 franelas super livianas pero yo conozco a estos ladrones.y mas o menos cuanto seria por las 3?

  122. Mi paquete lleva desde el 31 de enero en “ADUANA MIQ”, en eso Liberty Express me envia un correo diciendome que el producto lo habian recibido sin factura, que por favor se las enviara.. Lo cierto es que se las envie y el estado cambio a AGREGADA FACTURA-CCS; alguien que sepa o le haya pasado me puede decir que significa?? esta en miami?? en ccs?? ya esta en auditoria?? donde

    • yo estoy en la misma y he notado que a la mayoria de los paquetes cambiaron de procesado en miami por agregado factura esa genta anda loca y los paquetes que estan maiquetia nada que nada ya ban para un mes……………….

      • yo tambien ando en la misma y me desespera por que es costoso mi paquete y es algo que necesito urgente. ya que lo pedi el 2 de enero cuestion de tenerlo antes de marzo pero han tardado mucho, espero en verdad lleguen porque he escuchado gente que se les han perdido y para que paguen es en bolivares y tardan full

      • Amigo no nadie aqui que haya dicho que se le perdio su paquete solo gente que esta desesperada por saber cuando llegaran sus paquetes por cierto que la mayoria de ellos ya debio verlos recibido por que no siguieron publicando sus dudas .

        Y porfavor a otros usuarios si estan leyendo esto si ya recibieron su paquete publiquen su testimonio para evitar comentarios que creen anciedad entre los usuarios gracias

  123. Casi nada pues, la gente que compró en Diciembre aun espera que le llegue, y yo que compré en febrero supongo me llegará tipo pa ¿agosto? Disculpen el sarcasmo pero es que ya estaba preocupado, primera vez que compro en amazon y por supuesto que primera vez que tengo un casillero y no he podido averiguar nada, meto mis datos en LibertyExpress y no me aparece nada, tenía miedo que se había perdido mi mercancía pero al parecer (según sus comentarios) es que tomará baaastante tiempo en llegar, qué bueno y qué lastima.

  124. hice una compra el dia 08-02-13 de dos articulos y hasta la fecha no he recibido ninguna comunicacion por parte liberty express explicando el porque de la demora o la ubicacion exacta de los paquetes.

  125. hola buenas noches yo recibi un email donde me dice q fue asignado un # de GUIA para un articulo deterninado de todos los que compre, me llego un solo num, y el monto a pagar aqui a VENEZUELA, mi pregunta es la siguiente, liberty cobra x cada articulo q envien??? o por un solo monto global, xq esa es la idea pagar un solo traslado, no varios, osea no entiendo, si uno por ejemplo compra 20 articulos, tienes q pagar 20 traslados cuando lleguen a Vzla? te sabria agradecer si me sacas de la duda Grs…!

    • ese fue mi pensar, al elegir liberty… la idea es que consoliden los paquetes por así decirlo y para poder enviarlos como uno solo por lo menos los paquetes pequeños pero bueno no es el caso… por lo menos yo compre 3 artículos, y tal cual les llega a ellos, así los envían. si puedes lograr tu vendedor envíe los tu compra en un solo paquete excelente….uno de mis paquetes fue 2 juegos de vídeo que eran de la misma tienda por eso iban como uno solo, y paquete fue un kit de belleza para mi madre que no costo mas de 20$ …. y que de igual forma me salio en 200Bs….. bueno este fue mi caso…

    • Me cambio de currier demasiado lentos y están tratando mal a clientela en los centros de distribución debido a la demanda y pocos trabajadores deberían de pedir un aumento los empleados le vieran la cara de mamados que tienen todo el día entregando paquetes, adema de lo extraño que uno hace una compra de 400$ de alto valor y te colocan valor de compra 94$ y te revientan con MTO BASE INT, el combustible y el manejo aduanal a sin dejar atrás el F. POSTAL muchos dicen que liberty express es lo más barato una cajita pequeña 200 y pico una caja mediana 500 y pico y si pesa te pasa de los 1000 y hasta mas hay quien pagan hasta 4000 por un paquetote. si alquilen conoce un currier mejor y que se pague en bolívares me avisan por favor.

  126. Que a pasado con la paqueteria del 11 de enero del 2013 ? mi paquete llego a Liberty E. miami el 11/01/13 luego llega a la Aduana MIQ el 23/01/13 al dia siguiente osea el 24/01/13 paso al status EN PROCESO AUDITORIA (ALA) desde entoncs no se nada de mi paquete. mi pregunta es; si ya el paquete esta en los almacenes en altamira por q tardan tanto se suponer q el retraso es por asignacion de guia en miami

  127. buenas he realizado varias compras por Amazon, todas han sido recibida por Jorge Curbelo, están liberadas y los pedidos se realizaron el 30/enero/2013; he llamado sin éxito de respuestas al 0212 20 20 611, pero ya han pasado mas de 15 días sin respuestas y estoy preocupado obviamente! VE306655 mi casillero es este.

    Agradecería una pronta respuesta por este medio. Gracias!

  128. Hola buenos dias una pregunta si no puedo ir yo personalmente que tengo que hacer para mandar a otra persona a retirar el producto?? necesito una autorizacion o algo en especifico??

  129. Buenas tardes, mi paquete desde el 26 de enero se encuentra en proceso de auitoria, es normal que demore el paquete en llegar a la sucursal de Barquisimeto?? gracias de ante mano

  130. Buenos dias queria saber si es normal que mi paquete que esta en proceso de auditoria ubr-pioneer desde el 25/01/13 hasta esta fecha no a cambiado de estado? Es una tablet y e hecho otros pedidos y que hanllegado primero a pesar de que los he pedido despues de la tablet ya me han llegado a casa

    • Esto responde a tu pregunta

      Informamos a nuestra clientela que estamos experimentando una situación de retraso fuerte e involuntario en nuestras operaciones motivado a la gran cantidad de compras nerviosas realizadas por el ajuste cambiario de la moneda actual. Sin embargo, les comunicamos que si sus compras aparecen como entregadas en Liberty Express y recibidas por: PERALTA, CURVELO, ALLENDE, BETANCOURT, BRACHO, GUEVARA, LONDOÑO, GUTIÉRREZ y OBRYEN ya se encuentran en nuestro poder y serán procesadas para asignarle un Nº de Guía en los próximos días.

      Disculpe las molestia que esto pueda causar.

      Atte.

      Liberty Express

  131. ….buen dia amigo anonymous realice una compra en amazon el 31/01/13 … elegi a LIBERTY para trasladarlo a venezuela el curier que utilice usps dejo mi paquete en miami el 07/02/13 …DESDE ENTONCES NO SE NADA MAS DE MI PAQUETE …. todos los dias reviso la prealerta ….. ni siquiera me aparece que ALGUIEN LA RECIBIO en la prealerta u otra parte…..(MENCIONO ESTO porque comentan otras personas en este foro que CURBELO U OTRA PERSONA SE LAS RECIBIO) …¿¿¿ES ESTO NORMAL …. DEBO LLAMAR O ESCRIBIR A LIBERTY??? …..agradeceria tu opinion gracias saludos

  132. Saludos, desde el dia 08/02/13 me aparece como estatus la siguiente frase “EN PROCESO AUDITORIA (UBR-RENZO)”, mi pregunta es ¿que significa lo q esta encerrado entre parentesis? Gracias!

  133. Buen día, el presente es con la finalidad de saber el estatus de un paquete que me lo liberaron el 7 de febrero y dos mas el 14 de febrero y no me aparece reporte de liberty expres por ninguna parte quisienra me dieran información ya que esto genera preocupación, agradezco altamente si me pueden ayudar en algo
    1Z602AW60219755936
    9400111201080861083908
    9400111201238265054479, Estos son los numeros de seguimiento

    • Debes esperar a lo mejor todavia no le han asignado una guia por lo que aun no aparece en sistema las personas que compraron en febrero no tendran noticias de sus paquetes si no hasta abril señores eviten hacer compras nerviosas esto es lo que sucede cuando se hacen compras de esta manera

  134. buenas tengo una guia 3123962 en la aduana de maiquetia desde el 31/01/2013 retenida por factura les envie la factura y la cargaron el 7/02/2013 y hoy es fecha que aun no han subido mi paquete como puedo tener certeza que de verdad esta alli, el monto de mi paquete es bastante alto (620$) y no quiero perderlo ya que ya no tengo cupos y no podre comprar otro.

    • Informamos a nuestra clientela que estamos experimentando una situación de retraso fuerte e involuntario en nuestras operaciones motivado a la gran cantidad de compras nerviosas realizadas por el ajuste cambiario de la moneda actual. Sin embargo, les comunicamos que si sus compras aparecen como entregadas en Liberty Express y recibidas por: PERALTA, CURVELO, ALLENDE, BETANCOURT, BRACHO, GUEVARA, LONDOÑO, GUTIÉRREZ y OBRYEN ya se encuentran en nuestro poder y serán procesadas para asignarle un Nº de Guía en los próximos días.

      Disculpe las molestia que esto pueda causar.

      Atte.

      Liberty Express

  135. Buenas tardes, quisiera saber que a pasado con un paquete que fue recibido en las oficinas de miami el dia 02/02/13 por Curbelo, y hasta esta fecha no ha sido procesada..¡ espero su cordial respuesta…{

    • Informamos a nuestra clientela que estamos experimentando una situación de retraso fuerte e involuntario en nuestras operaciones motivado a la gran cantidad de compras nerviosas realizadas por el ajuste cambiario de la moneda actual. Sin embargo, les comunicamos que si sus compras aparecen como entregadas en Liberty Express y recibidas por: PERALTA, CURVELO, ALLENDE, BETANCOURT, BRACHO, GUEVARA, LONDOÑO, GUTIÉRREZ y OBRYEN ya se encuentran en nuestro poder y serán procesadas para asignarle un Nº de Guía en los próximos días.

      Disculpe las molestia que esto pueda causar.

      Atte.

      Liberty Express

  136. Hoy Liberty Express publico un dato muy importante en su pagina de Facebook, es lo siguiente:

    IMPORTANTE.

    Informamos a nuestra clientela que estamos experimentando una situación de retraso fuerte e involuntario en nuestras operaciones motivado a la gran cantidad de compras nerviosas realizadas por el ajuste cambiario de la moneda actual.

    Sin embargo, les comunicamos que si sus compras aparecen como entregadas en Liberty Express y recibidas por:

    -PERALTA
    -CURVELO
    -ALLENDE
    -BETANCOURT
    -BRACHO
    -GUEVARA
    -LONDOÑO
    -OBRYEN

    ya se encuentran en nuestro poder y serán procesadas para asignarle un Nº de Guía en los próximos días.

    Disculpe las molestias que esto pueda causar.

    Atte. Liberty Express

    • Muy buenas tardes, perfecto podemos entender perfectamente los inconvenientes causados, pero de mi parte, con esa respuesta me quedo tranquila, porque ya tengo por entendido que esta en su poder, ya que nos indican la persona receptora en mi caso lo recibio el Sr. CURVELO.

      Gracias por su atención.

    • Eso fue de tanto pelear y pelear por que cuando te entergan un paquete en miami tu no saber si realmente lo Recibió liberty express o si lo Recibió superman pero lo que no se puede dejar atras es lo lento del proceso…. hay muchas personas que se estan cambiando y lo se por estadisticas vistas por internet esta punteando una tal go express o algo asi

    • saludos yo estoy esperando mi numero de guia para saber el seguimiento de mei paquete q ya llego alas instalaciones de liberty en madley florida q me lo resivio guevara el 23/10/2013 y no me an enviado la notificasion ami correo electronico . por farvor c les agradece respuesta pronto!…

  137. Buenas Tardes. Una inquietud envie un paquete por USPS ya esta entregado, pero no colocan quien lo recibio ni en Amazon ni USPS, solo se señala “Delivered en MIAMI, FL 33166″ pero no dice el nombre de la persona que lo recibio como si pasa en Lasership (Ej Jorge Curvelo). Es esto normal en el servicio de USPS. Gracias de antemano

      • USPS no le coloca firma a paquetes de bajo valor, es decir por menos de 100 dolares, asi que esten tranquilos.. Ahora tienen que esperar un mes a ver si a Liberty Express se le ocurre procesar sus paquetes..

    • Me cambio de currier demasiado lentos y están tratando mal a clientela en los centros de distribución debido a la demanda y pocos trabajadores deberían de pedir un aumento los empleados le vieran la cara de mamados que tienen todo el día entregando paquetes, adema de lo extraño que uno hace una compra de 400$ de alto valor y te colocan valor de compra 94$ y te revientan con MTO BASE INT, el combustible y el manejo aduanal a sin dejar atrás el F. POSTAL muchos dicen que liberty express es lo más barato una cajita pequeña 200 y pico una caja mediana 500 y pico y si pesa te pasa de los 1000 y hasta mas hay quien pagan hasta 4000 por un paquetote. si alquilen conoce un currier mejor y que se pague en bolívares me avisan por favor.

    • bueno a mi me paso fue con un paquete de mas de 100$, efectivamente quien recibe el paquete y liberty tardo como casi un mes en procesarlo y decirme que estaba en miami, pero tranquilo que si dice entregado, es que esta entregado me he informado por muchos amigos que compran por amazon mas que todo y me dicen que realmente son muy confiables… es poco probable que exista problemas con las entregas (me refiero a compras en usa y sus servicios como usps ups dhl), son muy responsables… es lo que dicen.solo toca esperar y bueno por mi.. de estar pendiente de tus paquetes… en mi caso tenia 5 paquetes y bueno me aprendi los numeros de tracking de memoria…suerte con tus compras..

  138. BUENAS, QUISIERA SABER QUE PASA EN LA PAGINA DE LIBERTY QUE NO ABRE PARA PODER CANCELAR DOS GUIAS QUE ME LLEGARON, TAMPOCO FUNCIONA LA LINEA TELEFONICCA. GRACIAS.

    • EL Sistema esta colapsado libertyexpress le espera un oscuro futuro si no se ponen las pilas con respecto a las personas que mandan a traer paquetes con ellos

  139. Alguien sabe por que los paquetes estan tardando tanto en aduana?? tengo un paquete desde el 31 de enero y otro desde el 4 de febrero, y nada de nada.. Tienen algun problema en maiquetia o algo por el estilo??

    • estoy en tu misma situacion amigo desde el 31 de enero y nada que lo liberan de verdad estoy muy preocupado porque si se pierde mi paquete no recupero esos dolares y ni con la devaluacion llega a la mitad de lo que cuenta el equipo aqui

      • Informamos a nuestra clientela que estamos experimentando una situación de retraso fuerte e involuntario en nuestras operaciones motivado a la gran cantidad de compras nerviosas realizadas por el ajuste cambiario de la moneda actual. Sin embargo, les comunicamos que si sus compras aparecen como entregadas en Liberty Express y recibidas por: PERALTA, CURVELO, ALLENDE, BETANCOURT, BRACHO, GUEVARA, LONDOÑO, GUTIÉRREZ y OBRYEN ya se encuentran en nuestro poder y serán procesadas para asignarle un Nº de Guía en los próximos días.

        Disculpe las molestia que esto pueda causar.

        Atte.

        Liberty Express

    • Me cambio de currier demasiado lentos y están tratando mal a clientela en los centros de distribución debido a la demanda y pocos trabajadores deberían de pedir un aumento los empleados le vieran la cara de mamados que tienen todo el día entregando paquetes, adema de lo extraño que uno hace una compra de 400$ de alto valor y te colocan valor de compra 94$ y te revientan con MTO BASE INT, el combustible y el manejo aduanal a sin dejar atrás el F. POSTAL muchos dicen que liberty express es lo más barato una cajita pequeña 200 y pico una caja mediana 500 y pico y si pesa te pasa de los 1000 y hasta mas hay quien pagan hasta 4000 por un paquetote. si alquilen conoce un currier mejor y que se pague en bolívares me avisan por favor.

  140. Buenas noches, por favor dime por que tardan tanto en enviar a destino (Guasdualito, Apure) un paquete cuyo pago fue procesado el 01/02/2013. Han tardado mas en enviármelo desde que llegó al Almacén la Urbina, que lo que tardo de Miami a Caracas. Estoy preocupada, llamo y me dicen que tengo que esperar que asignen la ruta, pero ya ha pasado mucho tiempo. Cuanto mas debo esperar?. Ahora cambio de status CONFIRMADA EN ALMACEN SEDE ANTIGUA URBINA, como si tuviera un retroceso, ya que debería decir ENVIO CON TERCEROS. Por favor respondeme. Gracias

    • Este mensaje es una respuesta a tu pregunta .

      Informamos a nuestra clientela que estamos experimentando una situación de retraso fuerte e involuntario en nuestras operaciones motivado a la gran cantidad de compras nerviosas realizadas por el ajuste cambiario de la moneda actual. Sin embargo, les comunicamos que si sus compras aparecen como entregadas en Liberty Express y recibidas por: PERALTA, CURVELO, ALLENDE, BETANCOURT, BRACHO, GUEVARA, LONDOÑO, GUTIÉRREZ y OBRYEN ya se encuentran en nuestro poder y serán procesadas para asignarle un Nº de Guía en los próximos días.

      Disculpe las molestia que esto pueda causar.

      Atte.

      Liberty Express

      Y relax que te va llegar tu paquete pero debes esperar no ta facil la situacion despues del cambio del dolar en venezuela

  141. Leo los comentarios y la mayoría son por asignación de guías, tardanza en la aduana, etc. Mi caso es diferente ya mi compra la hice en diciembre y el paquete fue recibido en aduana el 09/01/2013, nunca me confirmaron el monto a cancelar hasta que me respondieron por facebook, pues era el mismo monto que decía estimado y yo en espera de uno definitivo, por lo que realice mi pago el 30/01/2013 y el 01/02/2013 lo procesaron. Esta es la fecha que aun no lo han enviado a destino. Yo vivo en Apure, pero por el tiempo de espera parece que viviera en Australia. Que debo hacer? estoy cansada de esperar. Ah mi compra la hice el 01/01/2012, que te parece? Casi tres meses en la dulce espera. He enviado tweets, correos, llamadas telefónicas, de todo y aun sin respuesta, solo que debo esperar.

  142. A mi esta gente siempre me ha cumplido; sinembargo, considero que deberían explicar con lujo de detalles cuál es la situación para que el cliente sepa a que atenerse.

    • Eso es correcto yo con liberty tampoco e tenido problemas solo si e notado que los paquetes de mas de 100$ dolares tardan mas tiempo en ser liberados por la aduana

  143. quien me dice q significa este STATUS de LibertyExpress: (AGREGADA LA FACTURA) ya lleva unos 3 dias y no cambia, aparecio luego del Status: RECIBIDO EN ADUANA MIQ, espero alguna respuesta gracias

  144. hola buenas tardes, alfin después de un mes me mandaron el nro de GUIA y me salio en observación: agregado a la factura.
    pero no tengo ni idea que significa, ni que debo hacer., me podrias ayudar y decirme que significa eso de agregado a la factura?

    • tienes que sacar la orden de compra de amazon y hacerle un print de pantalla y mandarlo al correo de factura@libertyexpress.com pero les cuento que me cambio de currier demasiado lentos y están tratando mal a clientela en las centros de distribución debido a la demanda y pocos trabajadores deberían de pedir un aumento los empleados le vieran la cara de mamados que tienen todo el día entregando paquetes, adema de lo extraño que uno hace una compra de 400$ de alto valor y te colocan valor de compra 94$ y te revientan con MTO BASE INT, el combustible y el manejo aduanal a si dejar atrás el F. POSTAL muchos dicen que liberty express es lo mas barato una cajita pequeña 200 y pico una caja mediana 500 y pico y si pesa te pasa de los 1000 y hasta mas hay quien pagan hasta 4000 por un paquetote. si alquilen conoce un currier mejor y que se paque en bolívares me avisan por favor.

  145. miren mi duda es que he ledio y A varios usuarios les aparece falta factura comercial y tienen que enviar la factura al correo de factura@libertyexpress.com ,PERO EN MI CASO NO SALE LO DE FALTA FACTURA COMERCIAL SINO QUE SALE “AGREGADO A LA FACTURA”
    Y NO SE QUE ES, NI SE SI HAY QUE ENVIAR LA FACTURA O SI SOLO DEBO ESPERAR QUE LO ENVIEN A VENEZUELA… Alguien que me ayude y me explique detallado gracias.

  146. Hola, Buenas tardes, como puedo saber si libertyexpress y no tan esxpressU_U recibio mis paquetas ya que segun ya lo recibio “Liberty Express” pero no aparece firmado por uno de esos nombres que colocaron.. que debo hacer es ese casoo..

    • Si es un error pero tranquila tu paquete fue recibido por curbelo los que reciben los paquetes segun libertyexpress son PERALTA, CURVELO, ALLENDE, BETANCOURT, BRACHO, GUEVARA, LONDOÑO, GUTIÉRREZ y OBRYEN

    • Pues te informo que te va a dar hasta un infarto si sigues esperando asi por los paquetes de alto valor solo ultimo en liberar y por ende puedes llegar a recibir tu entrega en abril y si tienes suerte en marzo yo les adverti que si iban comprar evitaran temporadas altas los meses de vacaciones son los mejores para hacer compras porque para ese tiempo ya todo el mundo a gastado y recontra vendido sus cupos o sencillamente los estan guardando para el black friday lo unico amigo que le puedo recomendar es que tenga esperanza que su paquete si va llegar , tarde , pero llegara . Saludos y si pasa algo con tu paquete denuncialo por aqui para que lo sepan todos los usuarios hasta ahora no e tenido informacion de estafa por parte de ellos solo hablan de retrasos . Y lean mas el Blog que no solo existe este post tengo otros detalles que pueden servirle incluso al momento de hacer sus compras

      • Mi paquete llegó a ssalió de Aduana el 29 de Enero para Caracas La Urbina y después de 3 meses me dijeron que se perdió. Está en ele departamento de Reembolso y ya mandé mi factura y todavía no me han respondido, mi paquete fué de alto valor un iPod Touch, que puedo hacer o de que manera me pueden ayudar?

      • Yo no puedo ayudar de ninguna lo que si te puedo decir es que si siguen si darte respuesta de tu reembolso preséntate con un abogado o abreles un proceso legal y te digo que muchos usuarios como tu me quede loco con las historias que escuche cuando fui a buscar mi paquete

  147. buenos dias, mi duda solo es que mi paquete fue recibido por URBELO quisiera saber si esto m trae algun problema ya que entiendo que es CURBELO .. Agredeceria respuesta

  148. BUENAS TARDES AMIGO, YO HICE UN PEDIDO EN ENERO 14 Y LLEGO AL LIBERTY EL 25 DE ENERO, ME DECIA FALTA FACTURA COMERCIAL, LA ENVIE COMO ELLOS DECIAN. LUEGO EL PAQUETE LLEGO A MIQ EL DIA 4 DE FEBRERO SIN FACTURA. PERO EL DIA 14 DE FEBRERO FUE QUE AGREGARON LA FACTURA Y HA ESTA FECHA TODAVIA SIGUE EN MIQ. QUE PASARA CON ESO. SERA POR LOS MISMOS ATRASOS QUE AHI EN LA GUAIRA QUE HAN TARDADO TANTO EN SUBIRLO PARA CARACAS.

      • raul, mi caso es parecido el costo es 620$ y esta desde el 31 de enero llego sin factura y liberty la proceso el 7 de febrero y aun sigue en maiquetia cuando mas debo esperar, me puedes decir algo anonymous

    • RETRASOS NORMALES? SI EL AÑO PASADO COMPRE ALGO DE UN COSTO MAS O MENOS DE 300$ Y NO DURO MAS DE CINCO DÍAS EN MIQ. SOLO ESPERO TENER MI PAQUETE PRONTO, SANO Y SALVO JEJEJE.

  149. HOLA. NECESITO QUE ME DEN INFORMACION SOBRE MI PAQUETE, YA QUE EL 05 DE FEBRERO FUE RECIBIDO POR JCURBELO Y AUN NO ME APARECE COMO RECIBIDO EN MI CUENTA Y TAMPOCO LA GUIA. AYUDA..

    • No te puedo dar informacion detallada sobre tu paquete por que como ya le he dicho a muchos de mis usuarios no trabajo alli solo me guio de la informacion de un familiar que trabaja alli , pero con respecto a tus estatus puede que no sepas nadita de tu paquete hasta el mes de marzo

  150. Buenas noches, quisiera saber que tiempo dura un paquete para ser liberado por la aduana?Mi paquete tiene 3 días recibido por aduana MIQ, y después de hay llegar al lugar de la entrega. gracias y espero pronta respuesta.

  151. Buenas Tardes Sr.Anonymous, lo felicito por su trabajo es excelente atendiendonos aunque no trabaje en libertyexpress, tengo una pregunta si es posible me gustaria que me ayudara, realize un pedido por amazon de varios articulos y el ultimo llego el dia 12 de febrero de este año, hize el pre-alerta el dia 08 y 09 de este mes, ya estamos a 27 y aun no me han dicho nada nisiquiera en mi cuenta aparece registrado en la parte de pre-alerta, que opina usted, en cuanto tiempo cree que me llegue? estoy preocupado ya que muchas personas hablan mal de este currier. gracias y buen dia

    • No va llegar para este mes pero puede que te llege a principios de marzo si te va bien pero lo mas posible es que debas esperar un poco hasta abril porque la misma libertyexpress lo admitio en su pagina que estan saturados y claro es que son los pranes por lo que te recomiendo que tengas fe y tu paquetes van a llegar pero no tan temprano lo bueno se hace esperar no crees .

      • muchas gracias por tu ayuda, excelente blog el que has creado, y esta bien si espero mas tiempo, lo que es importante es que llegue completo, un abrazo y feliz noche.

  152. Lo mismo me esta sucediendo ahora con un paquete que me costo 200$ y la verdad creo que esto suele suceder por en la aduana tardan en liberar los paquetes que tengan tal costo por eso es que siempre dice que paquetes de menores de 100$ suelen ser liberados mas rapidos abria que investigar que es lo que esta sucediendo con los paquetes de mayor valor en dolares

  153. La demora en la prestación del servicio de LIBERTY EXPRESS es indignante, abusiva.

    A pesar de su justificación, es un abuso el tiempo que han tardado en confirmar en su agencia mis paquetes. De nada me sirvió pagar costos adicionales en el exterior a las empresas a quienes les hice las compras para que me hicieran llegar los paquetes lo más rápido posible a Miami. Compre ropa para una bebe, y ya 2 meses despues no estoy seguro que le quede.
    Nadie de Liberty Express se ha comunicado conmigo para darme una razón del por qué han tardado tanto mis paquetes, son 5 que solo uno tiene un monto alto, pero de 106 $.
    Estas compras fueron realizadas y entregadas a Liberty Express entre el 11 y el 16 de enero, mucho antes de la devaluación, por lo tanto no es valida en mi caso la justificación que colocan en su pagina web sobre la saturación de sus depósitos por las compras nerviosas efectuadas a raiz de la devaluación.
    ¿Que se puede hacer?

    • Es verdad … Por esto han aparecido tambien empresas falsas de courrier donde supuestamente te traen tu paquete y lo que hacen es robarte por ahora creo que libertyexpress es el unico que inspira confianza por tener lo que son localizaciones fisicas para ir retirar el paquete por eso todo el tiempo le digo a los usuarios recomenden courriers por mi parte si quieren que los paquetes le llegen rapido deben trabajar con transexpress trabajan hasta la puerta de tu casa o USPS que es poco conocido pero tiene una tienda fisica en el CCCT cerca de los espacios Urban Couple

    • Este estatus parece ser agregado cuando ya tienen calculado todo el costo en el que va venir a venezuela de verdad no tengo muy claro que es este estatus ya que es estatus improvisado nuevo que aparecio con esta temporada alta

    • deja la flojera y metete en la pagina web de liberty y entra en preguntas frecuentes hay te informan especialmente de lo rapido que llegan tus paquetes….

  154. yo tengo un pedido que ya desde ase 18 día esta en la aduana y hasta la fecha de hoy no he tenido ningun tipo de estatus deciaria saber que he lo que ha pasado con el producto

  155. Buenas Noches! por una mala informacion con mi banco emisor, tuve que registrar en amazon una devolucion, sobre uno de los articulos, pero realmente necesito que no se procese tal devolucion, puedo resolverlo de alguna manera? como hay tanta demora en los envios, el articulo seguro aun esta en Miami, que podria hacer? No puedo comunicarme por telefono ni con amazon, ni con Liberty Express.

  156. Mi Paquete esta en la aduana desde el 25/02/2013 y nada que lo liberar ese proceso de liberacion del paquete normalmente cuanto dura?? lo que yo compre costo 260$

  157. hola buenas tardes sr Anonymous mi paquete lleva en la aduana 15 dias es de 280$, cuanto tiempo seguire esperando? Y por que tanta tardanza? Por favor espero tu respuesta con la mayor brevedad posible…GRACIAS…!!!

  158. buenas … tengo unaa pregunta mi paquete ya fue confirmado en el almacen de caracas y como ahora para retirarlo por q eh leido que hay dar una opcion que es la de retirarla personalmente o entrega ah domicilio y yo quiero quiero retirala personal mente como hago?

  159. Anonymous, por qué le dices a todos que es normal que el envió tarde 3 meses en ser despachado??? Lo máximo que debería tardar un lapso de 10 días, eso lo dice en la página.. Lo que son es abusadores e irresponsables haciendo publicidad engañosa.. ya en facebook y twitter he visto grupos que los están denunciando al Indepabis por este problema.

    • Es verdad amigo tienes razon pero que ese servicio lo colapsamos nosotros mismos en este pais sabemos que nada funciona bien y sin embargo hacemos compras nerviosas porque no se habia colapsado en ocasiones anteriores por que en ocasiones anteriores no habia tanto problema con la aduana ni con los dolares . Todo eso se tarda porque en la aduana por lei deben de revisar tu paquete

  160. Hola anonymos, mi paquete aparece entregado el 11 de febrero pero no me aparece q fue recibido por esas personas que ellos indican que pasa en ese caso.. y aun no ha sido procesado no me han dado nisiquiera Nº de guias.. ya van mas de 15 dias y no me dan respuestas

  161. Buenas x favor a quien me pueda aclarar esta inquietud se lo agradezco hice una compra registre el producto o paquete a liberty express ya hace un mes y algo y siempre q ingreso a dicha página solo sale esto “agregada la factura” x favor alguien me podría explicar q significa esto gracias

    • Que ha tu paquete se le agrego la factura revisa en tu correo a ver si no te estan pidiendo la factura comercial si es asi enviaselas si no espera como todos los venezolanos . Saludos

  162. buenos dias mis compras fueron realizadas el 18 de febrero ¿cuanto tiempo debo esperar para recibir un numero de guia de parte de Liberty Express ya que prealerte con tiempo, entiendo y comprendo que estan generando atraso en los envios por lo que ustedes comentan solo que es primera verz que compro por este medio y no estoy muy empapada en lo que es el tramite.

    • Entra marzo y comienzos de abril puede que tengas respuestas lo retrasos se estan generando por las temporadas altas la primera fue por el viernes negro en Noviembre y la Segunda por la Subida del Dolar y los que estan por comprar ahorita le recomiendo no hacerlo

  163. Te comento tengo un paquete que desde el 11-02 de este año tiene de status traslado a Venezuela y posteriormente el 13-02 cambio el status a “Agregada la factura” (cabe destacar que el paquete llego a LE sin la factura pero inmediatamente se las envie) y mira las fechas en las que estamos y todavía no ha llegado a Venezuela… Me preocupo?

  164. Buenas tardes a todos los usuarios de este block, les digo una cosa SABEN CUANDO UTILIZO OTRA VEZ LIBERTY,,, PUES SEPANLO EL DIA DE LAS MADREEEEE EN EL 2100 QUE EMPRESA MAS IRRESPONSABLE, ABUSIVA, FALTA DE RESPETO CON LOS CLIENTES QUE SOMOS LOS QUE MANTENEMOS CON NUESTRAS COMPRAS, CON TODO LO QUE DICEN, POR QUE OTRAS COMPAÑIAS ENTREGAN EN MENOS TIEMPO POR EJ: TRANSEXPRESS,AEROPAGOS,TUCARGAEXPRESS Y HASTA LA MISMA MRW.. Ha les recomiendo que vean las pagina MIPUNTO.COM es buenisima… La verdad estoy que reviento con esta empresa… Gracias

  165. Buenos dias y gracias por crear este espacio de intercambio. mi pregunta es: Cuando miami reciben un producto sin el codigo lib, de todas formas le asignan un numero de guia? y la colocan como carga no identificada? . Cual es el procedimiento a seguir en esta situacion? espero sus respuestas.

  166. buenos dias compre una table el 28 de diciembre de 2012 nunca fue entregada a liberty luego me indicaron que la perdio la empresa que la transportaba mandaron otra sin costos la factura aparece en “0” mi pregunta puedo tener problemas en la aduana

    • Hola carmen la cantidad que debes de informar es la primera cantidad que te cobraron por el paquete o si no chequea el invoice o factura en amazon a ver si hay un monto que dice grand total . Saludos

  167. BUENAS TARDES PARA TODO EN ESTE BLOG , TENGO UNA PREOCUPACION COMO ALGUNAS PERSONAS QUE YA HAN DEJADO SUS COMENTARIOS TAMBIEN ACA!! Y MI PREOCUPACION ES LA SIGUIENTE , YO REALICE VARIAS COMPRAS PERO ENTRE ELLAS ES UN PS3 PARA MI HIJO PARA EL DIA DE SU CUMPLEAÑO , LA COMPRA LAS HICE EL 21 DE ENERO DE ESTE AÑO, LLEGO A LIBERTY Y FUE PROCESADO EN LIBERTY CON UN NUMERO DE GUIA X PUESTO POR ELLOS , LE FALTABA LA FACTURA COMERCIAL LA CUAL SE LAS ENVIE AL MOMENTO DE VER ESTO , Y LUEGO A LOS DOS DIA ME SALIO QUE FUE ENVIADO A VENEZUELA SIN LA FACTURA COMERCIAL , AHORA BIEN MI PREGUNTA Y PREOCUPACION ES LA SIGUIENTE

    1) ES POSIBLE QUE EL ENVIO LA MANDE ASI SIN FACTURA ?

    2) DESDE QUE FUE PROCESADO A VENEZUELA DESDE EL 19 DE FEBRERO HASTA LA FECHO NO HE RECIBIDO SI LLEGO O NO A LA ADUANA PORQUE SI LLEGO DEBEN MANDARME NUEVAMENTE QUE FALTA LA FACTURA ?

    3) Y LA ULTIMA PREGUNTA LA MAS IMPORTANTE Y ES MAS PREOCUPANTE ES POSIBLE QUE ESTE PERDIDO , HURTADO MI PAQUETE QUE ES LO QUE MAS ME PREOCUPA ?

    POR FAVOR NECESITO LA RESPUESTA DE ESTE CASO SE LO AGRADECERIA

    GRACIAS A TODOS !!!!

    • El estatus siempre cambia cuando la factura comercial la mandas tarde pero te recomiendo esperar y ahora que se murió chavez vienen mas compras nerviosas por lo que les recomiendo tener calma al momento de comprar háganlo cuando sea necesario y las posibilidades de que tu paquete sea siniestrado es de 50% te recomiendo estar encima de ellos a ver que paso con tus compras . Y te voy a decir algo para que te tranquilices un poco siempre allas hecho todo bien al momento de tu compra tu paquete llegara a tus manos en cuanto tiempo quizas en una semana mas o incluso un mes mas por ahora señores les recomiendo cambiar de courrier

      • si llegan cuando cambia de estatus que diga traslado a venezuela. pero de igual formar tiene que enviar a todos los correo de liberty express la factura hazlo todos los días

  168. Buenas noches sr anonymous, una pregunta: siendo liberty express la empresa responsable de todos nuestros paquetes ya traidos de miami es posible que al llegar a la aduana se pierdan?

  169. Buenos dias, tengo un paquete como RECIBIDO EN ADUANA desde el 22 de febrero y aun no cambia ese estatus, mas o menos cuanto tiempo debo esperar para que me llegue a la oficina de valencia??

  170. Buenos Dias, compre una tablet el dia 8 de enero y llego a las oficinas de liberty el dia 11 recibida por allende el dia 15 de enero le asignan guia y me envian un mensaje de falta de factura la cual envio el mismo dia 15 a el correo facturas@libertyexpress.com y al correo hruiz@liberty express.com, en la pagina de segumiento aparece el dia 17 el mensaje agregada factura, luego el 21 es trasladado a venezuela el 28 recibido en aduana maiquetia y el 01 de febrero trasladado a sucursal luego de esto no ha vuelto a cambia el status que pasa con esto porque tanto la demora es decir el traslado hacia la sucursal ya lleva mas de un mes les he enviado n cantidad de correos e llamado en varias oportunidades y me dicen lo mismo que para la proxima semana e intentado llamar al call center (0212 – 2020611) y todo el tiempo suena ocupado que paso el paqueta donde se encuentra que tanto mas tiempo hay que esperar, he utilizado otros currier con compras realizadas antes de esta y con un valor mas alto y ya desde hace mas de un mes las tengo en mi poder por favor respuestas.

    • Solo puedo decirte que este servicio esta colapsado y por cierto recomienda los courriers que usaste para que otros usuarios no sigan teniendo este problema

    • Les recomiendo este currier la entrega la realiza en un plazo de 7-9 dias por ejemplo hice una compra que llego a sus oficinas el dia lunes 25 de febrero por un monto de $245 y el dia de ayer me estaba llamando para decirme que pasara buscando el paquete este currier se encuentra en la ciudad de valencia, y asi con varios paquetes, aqui les dejo la direccion de miami tiene que suscribrirse a la pagina antes de realizar cualqueir envio. http://www.cristaltechcargo.com

      CRISTAL TECH (VLN) / NOMBRE DE LA PERSONA
      TITANIUM INTERNATIONAL INC
      8534 NW 66TH ST
      MIAMI, FLORIDA 33166-2635
      United States
      Phone: 7862939081

  171. Buenas tardes amigos, les cuento como voy para que algunos tomen cuentas. EL día 02 de febrero compre en amazon, el 04 de febrero partio la mercancía a liberty, el 07 de febrero lo recibio curbelo (liberty) el 01 de marzo me asignaron numero de guía, el 03 de marzo me pidieron anexar la factura (el mismo día la asigne pero aun no hay respuesta de ello) y el 04 de marzo dice traslado a Venezuela. Bueno, al menos esta información puede dar una idea de cómo van los procesos. Si alguno tiene algo que aportar para medir el tiempo, sería buenísimo…

    • Creo que esa compañia la han denunciado muchas veces y no han podido cerrarla por tener todos los papeles en regla a ademas que pueden llegar a justificar su retraso hechandole la culpa a la aduana aunque la aduana tambien tiene que ver porque a veces te roban el paquete

      • Si cierran liberty seria peor para los que estamos esperando nuestros paquetes, al menos horita tenemos esperanza de que algún día nos llegue lo que compramos. En mi caso al igual que Francisco, mi mercancía fue recibida en Miami el 7 de febrero por Curbelo y apenas el 1 de marzo me asignaron guía y el 6 de marzo me colocaron en traslado a Venezuela. Hay que tener paciencia, aunque si creo que deberíamos recibir un descuento por tanto retraso.

  172. A mi tanbien me paso igual y todo tal cual al tuyo las mismas fechas y todo que casualidad pero por lo menos ya dice traslado a venezuela por que ya tenia casi un mes sin guia!! Pero bueno a esperar

    • Bueno al menos sabemos que vamos avanzando… Pronto hare otras compras, pero si es así con liberty prefiriría mandarlo por barco, llegara al mismo tiempo y mas económico. S avanzo te aviso.

  173. Buenas noches, una pregunta solo para dejar de estar preocupado, es mi primera compra por internet y primera vez que utilizo Liberty Express, compré un teléfono el 17 de enero, cuando realizo el tracking por la página de Liberty me aparece que el paquete tiene desde el 20 de febrero en la ADUANA MIQ …. ¿esto es normal? ¿cuanto tiempo tarda en la aduana regularmente? ¿alguna forma de presentar una queja en caso de que se amerite? gracias de antemano.!

    • Si es una irregularidad que se presenta frecuentemente con ese sistema la verdad hay retraso todo extraño que todos los usuarios se preguntan porque es segun me informan el retraso es unicamente en Liberty pero no estoy tan seguro de esto porque en Aeropost y otros corriers e visto los mismo comentarios hacia liberty

  174. Buenos días, tengo una duda urgente yo cancele mi guía el miércoles de la semana pasada y el jueves aparecía pago procesado que mi paquete llegaría en las próximas 72 horas y aun no me ha llegado mi paquete que hago?

    • buenos dias yo pague el miercoles de la semana pasada y no me lo habian debitado, ayer escribi un twitter a libertyexpress con el hashtag #ReporteLIB Diciendo que hice el pago el 26/03 y el numero de mi guia y hoy me enviaron un correo diciendo que hoy me lo debitaban, no se si respondan siempre pero a mi me funciono solo falta que lo debiten, todos sigan esperando, los courier que no estan tan full de mercancia es o porque las personas no lo conocen bien o simplemente no generan mucha confianza. buenas tardes

  175. Buenos dias, Francisco y alexander, a mi me paso muy parecido a ustedes.el dia 6 de febrero compre en amazon, el ultimo articulo llego a libertyexpress miami el 12 de febrero, lo procesaron desde 05 de marzo hasta el 06 todos los articulos, y en este momento tengo varios que dicen traslado a venezuela, lo que si me parece muy extraño es que aparecen con otros montos y unas medidas extrañas, y el articulo mas costoso (326$)le faltaba la factura, y ya la envie. Este es mi caso, gracias por poner el suyo es de mucha ayuda. y en el twitter de Libertyexpress en los favoritos ponen a la gente que ya recibio sus productos, si quieren entren y vean. buen dia!. Gracias Anonymous por crear esta pagina.

    • LLama al servicio de atencion a ver si te responde y te saben dar respuesta porque que yo sepa no hay retraso a nivel nacional con la entrega

  176. Mi paquete tiene en aduana desde el 4/02, es bajo valor asi que no entiendo el retraso. 1 mes en aduana. Adicional a este mes en aduna, ya tiene 2 meses en manos de liberty. Y viendo por otros usuarios, si liberan este paquete hoy de aduana, aun me queda 1 mes mas hasta que llegue a mi sucursal. Exagerado por un paquete de bajo valor.

  177. Buenas anonimous quiero preguntarte algo para ver si tu me puedes orientar referente a esto,yo compre por amazon un ipod touch touch por la cantidad de 313 dolares,en liberty me envian un correo para informarme que llego sin factura el dia 25 de enero,el mismo me dice que fue recibido en la aduana de maiquetia,ese mismo dia envie la factura a los correos de factura@libertyexpress.com y el otro que aparece en el correo que es facturas@libertyexpress en formato de pdf y de word tambien y desde alli la he enviado una cantidad de veces ya que me sigue apareciendo el estatus de la falta de factura,incluso en esos mismos dias me llamaron y me dijeron que faltaba la factura y yo les informe que ya se las habia mandado ya ,que puedo hacer en este caso par asaber si la recibieron,espero tu pronta respuesta… gracias

  178. Mi paquete dice “CONFIRMADA EN ALMACEN ALTAMIRA AUTOPISTA (NUEVA SEDE)” yo puse para retirar por esa sede significa que ya puedo retirarlo?

  179. buenas yo hice una compra en amazon el 23 de febrero y otra el 1ro de marzo hice la prealerta de ambas compras y aun no ah sido procesadas. si alguien sabe el porq tanta demora para procesar

      • Buenas tardes, disculpa claro que es así, los paquetes tardan una eternidad en llegar de uno a dos meses y siendo una traslado de 15 días y metiendo cuentos de temporada alta y compras nerviosas para tapar la ineficiencia. Y en cuanto que le dije nada paquee y listo que vas hacer con pelear que no te entreguen tu paquete que ya tienes como 2 meses de traslado USA – Venezuela. En cuanto si paquee menos eres bruto o retrasado no ves que están mandando los paquetes por vía marítima y te los cobran como aéreos vaca….

  180. Buenas noches, ya recibi un correo con la guia y el monto estimado de mi producto, mi pregunta es: Cuando debo hacer mi pago? Ahora mismo o cuando el producto este aqui en venezuela? o liberty me manda un e mail cobrando? por favor espero su respuesta sr. Anonymous.

  181. Buenas noches, buen foro. mi caso es: ya recibi un correo con la guia y el monto estimado de mi producto, mi pregunta es: Cuando debo hacer mi pago? Ahora mismo o cuando el producto este aqui en venezuela? o liberty me manda un e mail cobrando? por favor espero su respuesta sr. Anonymous.

    • Esperar como ya dije se estan tardando hasta 2 meses porque paquete aunque hay algunos que corren con la suerte de recibir su paquete a tiempo

  182. Buenas días amigos, les cuento como voy: El día 02/02/13 compre en amazon, el 07/02/2013 lo liberty; el 01/03/2013 me asignaron numero de guía, el 03/03/2013 me pidieron anexar la factura (el mismo día la envie + 2 veces más porque me han enviado como 3 email a mi correo pidiendo que consigne facutea); el 04/03/2013 dice traslado a Venezuela; 11/03/2013 dice Recibido en Aduana MIQ. Bueno, al menos esta información puede dar una idea de cómo van los procesos. Si alguno tiene algo que aportar para medir el tiempo, sería buenísimo…

  183. Saludos, como la gran mayoria en este espacio tengo tres paquetes con Liberty Express desde hace casi dos meses y apenas hoy 11/03/2013 me aparece que uno de esos paquetes esta confirmado en su almacen de la Urbina. Mi pregunta es la siguiente: debo hacer algun tipo de accion cuando esta conirmado en caracas para que me sea enviado a mi ciudad, ya que no soy de CCS o ellos lo envian automaticamente? Gracias por crear este espacio y por tu ayuda.

    • Mandales la factura comercial del paquete y pon el asunto el numero de guia hoy una amiga fue a retirar un paquete en liberty y me informo que los paquetes que no estan llegando es porque estan en el estatus falta factura comercial pero lo mas extraño de esta situacion es que no le avisan a los clientes la situacion del paquete en la pagina de estatus

  184. Buenos dias, tengo un paquete sin factural comercial desde el 05/02/2013 , envie las facturas o todos sus correos, nunca me han dado respuesta de nada, llamo y no me caen los telefonos, posterior a eso el estado cambio a traslado a venezuela el 08/02/2013 supuse que fue porque ya habian procesado la factura y desde el 18/02/2013 dice que esta en la aduana miq, pero en la parte de servicio sobre cgo por combustible dice : HIGH VALUE SIN FACTURA….entonces no comprendo que mas debo hacer??

  185. hola.es para saber cuanto se tarda un paquete en salir de la aduana de maiquetia hacia el buzon donde no debe ir a buscarlo.me habian informado que el proceso se tardaba de 5 a 6 dias habiles,mi paquete esta en la aduana de maiquetia desde el dia jueves 7 de marzo,como en cuanto mas o menos llegaria a ccs al buzon donde debo buscarlo..he llamado a sus telefonos y todos salen como fuera de servicio por lo cual no he podido informarme sobre el status del paquete les agradeceria su total cooperacion y respuesta para saber la informacion..att. jesus.

  186. buenas tardes pedi una laptop el 15 de enero y asta la fecha no e tenido noticia del pedido y eso m tiene preocupado quisiera saber q puedo hacer por favor . soy franklis

  187. Señores tengo un paquete que se recibió en aduana el 13/02/2013 y hasta la fecha de hoy no tengo respuesta concretas, solo cosas como que la aduana es un ente que no depende de liberty y blablabla… yo quisiera saber si puedo ir personalmente a la aduana a retirar mi paquete por favor

    saludos

  188. Buenas días amigos, les cuento como voy: El día 02/02/13 compre en amazon, el 07/02/2013 recibio liberty; el 01/03/2013 asignaron guía, el 03/03/2013 me pidieron anexar la factura; el 04/03/2013 dice traslado a Venezuela; 11/03/2013 dice Recibido en Aduana MIQ y Ayer 12/03/2013 dice agregada factura. Creo que luego de que asignan guía los paquetes se ponen a caminar…

  189. buenaas tardes es la primera vez q traigo un paquete a travez de liberty el problema es q me dieron la guia de mi paquete hize mi prealerta pero me sigue apareciendo q no esta en proceso quisiera sabe rsi hay algo mal puesto que son varios paquetes y liberty solo me mando la guia de uno solo.

    • Si acaso tienes suerte tu paquete puede que lo revisen hasta dentro de una semana yo siempre protejo a Liberty por que e comprado con ellos antes porque son servicio en excelente para el tiempo del año pasado ahora bueno estan fatales con la entrega de los paquetes ahora voy para 3 meses y aun no recibo mi celular

  190. tengo un pequeño problema con una compra que realize por amazzon desde enero, hice 5 compras y solo me ha llegado 1, no me han pasado mas estatus de mi mercacia y de paso me han pedido como 3 veces la factura de uno de los productos y ya no se cuantas veces se las he pasado ya!!! la situacion me tiene alarmado y de paso me canso de llamar a todos los numeros que tienen para atencion al cliente y nunca caen las llamdas!

    • Asi tendran colapsadas la lineas de usuarios molestos la verdad es que no voy a seguir haciendo compras con liberty hasta que vea mejoria en esta situacion

  191. buenas noches me llamo carlos gonzalez realice una compra y estuve haciendole el seguimiento por fedex y ya fue entregado en liberty express el 9/3/2013 y fue recibido por curvelo y estamos a 16/3/2013 y no me han asignado un numero de traking para hacerle seguimiento a mi paquete gracias espero su pronta respuesta

    • La verdad es que estan tardando demasiado o tienen el servicio demasiado colapsado o la gente de liberty esta demasiado confiada y se esta llevando esto a la ligera la verdad es que puede que tarde

  192. Saludos, compre unas cosas por amazon la direccion que tenia registrada de liberty es la 8074 NW y cuando reviso la pagina web me dice que la direccion en realidad es 8536 NW… Estoy preocupado porque el paquete segun USPS dice entregada, ahora noc si la entregaron en liberty o si fue aceptada por un desconocido en quien sabe dodne sera que me pueden ayudara a aclarar la situacion. He escrito a los mailde liberty pero nadie responde.

    Muchas gracias

  193. mi paquete no ha llegado todavia a caracas y lleva 22 dias en aduanas!! esperare respuestas de liberty xpress y espero no lo reporten como perdido

      • Amigo anonymous es posible solicitar reembolso en dólar aunque en las cláusula diga que será en bolívares? Necesito orientación. Esperaria que fuera en dólares pero según no será así.

  194. NUEVAMENTE SOY YO REALMENTE YA ESTO ES UN SUPER ABUSO DE LIBERTY EXPRESS REALMENTE CUANDO ME RECOMENDARON ESTE SERVICIO PENSE QUE ERA BUENO ENTIENDO QUE POR LA ALTA TEMPORADA SE PODRIA TARDA UN POCO MAS PERO DESDE ENERO A ESTA FECHA COMO ES POSIBLE QUE NO LE DIGAN A UNO NI SIQUIERA NADA , NISUIERA PONEN A UNA PERSONA ALLI DE ELLOS QUE HAGA UN LISTADO DE TODAS LA PERSONAS Y DECIRLE A LA GENTE QUE SU MERCANCIA ESTA BIEN QUE PRONTO LLEGARA Y POR LOS MENOS CALMAR LOS ANIMOS DE LA GENTE CIERTO

    • mariscon por que mandaron todo por barco mas barato y nos cobraron por avion revisa tu paqute y ve que dise maritimo sera que hay aviones maritimos los de libertyexpress

  195. Buenas tardes les cuento mi caso compre el 17/01/2013 por un costo mayor a 200$ el traslado a Vzla fue el 26/02/2013 y recibido en aduana MIQ el 21/02/2013 y asi ha estado en ese estado hasta la fecha es decir en aduana ya va a cumplir un mes, me parece super irresponsable LE es decir sera que este año recibo mi paquete???

  196. Buenas tardes ya el abuso de Libertu express es demasiado. Tengo un paquete desde hace tres meses y aun no lo he recibido cuanto mas tengo que esperar.

    • Estamos igual amiga yo tengo 3 meses con un paquete les recomiendo usar LARAEXPRESSCARGO mientras esta situacion siga este pais va a colapsar por que no solo las personas compramos por ahi si no tambien vendedores

  197. lo que provoca es ir a protestar pa esa mierda quemar unos caucho una vaina pa ver si no van a moverse como tienen que moverse de pana que liberty express se pasa … pero vamos a tener que tomar cartas en el asunto

  198. hola buena noches, quisiera q alguien me saque de una duda, mi cel llego a la aduana el 4 de marzo, al igual que otra mercancia, y ya hoy 19 llego la mercancia a ccs, y el telefono todavia dic en la aduana, por que se tardara tanto, si lo otro llego mucho despues, q el cel y ya esta listo para retirar… Otra cosa q me parece un ABUSO, es que cobren 158 bsf x cada cosa q uno compre, como es posible q un simple forro para el cel y el antiespia, cueste igual c/u para retirar 158 bsf, cuando eso ni pesa…

  199. MI compra fue recibida en miami segun USPS pero en la pre-alerta no sale nada de que lo hayan procesado o recibido ni nada, no dice nada, eso es normal? Ya van dos dias desde que llego a miami, y de ser normal aproximadamente en cuanto tiempo comenzare a tener noticias de mi compra. Gracias.

    • Supuestamente el Atraso que ellos tienen es en maiquetia y con la aduana y parece ser cierto porque otros courriers estan colapsados y poniendo pantallas donde dicen que se disculpan con los usuarios los retrasos causados puede que tu paquete llege en 1 mes ojo ya tengo 3 meses esperando por la liberacion de un paquete que llego en Enero sigan poniendo sus quejas . Saludos

  200. Hoy fui a liberty express y me dicen que todo va marchando mas rapido que antes yo le reclame que eran unos abusadores, porque en unas de las compras traje un ps3 para mi hijo para el dia de cumpleaños. entonces resulta que veo a un tipo que le estan entregando un xbox y por casualidad le pregunto: cuanto te cobraron por el envio y el tipo me dice que le cobraron 3300bf y el paquete decia maritimo , como es posible que esto este sucediendo , aparte lo que tardan y de paso te clavan con ese precion cuando la calculadora te da por un porducto de 300 o mas dolares cuando mucho 1500 bf eso no lo entendi de pana que esta empresa no sirve para nada….

  201. Tuve la suerte que mi paquete duró un mes en aduana, aunque ya me estaba preocupando, pero el lunes me lo confirmaron en almacen panteón y al rato cambio status a traslado a sucursal y hoy en la mañana confirmado en almacén la urbina, el sabado iré a buscarlo :)

  202. buenos días tengo una duda desde el 20 de febrero tengo un paquete en proceso de auditoria y para fecha todavía nada eso a que se debe????

    • Mi problema es el siguiente, un poco alejado de los problemas de Liberty, yo compré 2 celulares en enero, el paquete tardó 2 meses para poder recibirlo, pero extrañamente solo recibí 1 celular. Puse el reclamo en Liberty y me dijeron que se iba a abrir la investigación ya que les mostré la factura. Me dijeron que contactara al vendedor, y eso hice a lo que este me responde que lo sentía y me hizo el reembolso del dinero del telefono que faltaba, a lo que mi pregunta es si no se perdió el teléfono en el transcurso de su estadía en Liberty y el vendedor entonces se hace responsable porque para reembolsar el dinero me parece que es eso. Además el celular que llegó no funciona que mala suerte que me rodea.

  203. Buenos dias Sr Anonymous, gracias por crear este blog, ya uno de los pedidos que mande por libertyexpress me llego. contare como me fue.
    Lo compre en amazon el 6 de febrero, el 9 de febrero llego a libertyexpress miami, despues de eso lo fueron a procesar el dia 5 de marzo,se efectuo el traslado a venezuela el dia 6 de marzo, llego a aduana MIQ el 11 de marzo, me lo confirmaron en EN ALMACEN SEDE ANTIGUA URBINA EDF. REN el dia 20, y ya despues de 2 dias lo acabo de retirar. Muchisimas gracias por responder nuestras dudas.

  204. Muy Buenas tardes el presente comentario es con la finalidad de solicitar información si la encomienda denominada con el N° 108-4063701-7752247 ya la poseen en su poder ya que me aparece liberada desde el 13-03-2013, pero no me aprarece recibido por niguna de las personas autorizazas que ustedes tienen designados, agradezco altamente su apoyo de este caso, se y tengo entendido que se tiene inconveniente de retrazo, pero quiero tener seguridad de que el paquete fue recibido por ustedes.

    Gracias.

  205. Buenas tardes,hice una compra y supuestamente mi paquete esta desde el dia miercoles 13/03/13 en su almacen de miami pero hasta la fecha no he recibido ningun correo de parte de ustedes informandome sobre dicho paquete…..les agradesco por favor darme una respuesta sobre esto

  206. Voy a comentar un poco de mi experiencia con esta gente. La primera compra la realice el viernes negro y me llego en el tiempo estipulado por eso decidí volver a usar esta empresa, la segunda la realice el 4 de enero y aunque tardaron 12 días en asignarle guía ya el 06/02 la tenia en la sucursal fuera del área metropolitana y de allí para acá mi calvario fue peor, en total 5 paquetes comprados durante el mes de enero de los cuales hasta el día de hoy solo he recibido dos mas (aun me quedan 3 paquetes) los recibidos con 2 meses de atraso exactamente, y otros dos ya tienen 23 días en aduana de maiquetia uno de alto valor y otro de bajo valor, el otro paquete a pesar de comprarlo y de haberlo procesado antes que los dos que ya están en aduana no avanzaba tuve que ir a las oficinas y reclamar que que pasaba con ese y bueno el 20 aparece que llego a maiquetia, lo que quiero decir con todo esto es que esta empresa va de mal en peor sinceramente me parece un abuso total lo que están haciendo y ni el chapulin colorado nos puede defender por que INDEPABIS se hace de la vista gorda, osea que para nuestra desgracia solo nos queda esperar y pedirle a Dios que todos los paquetes lleguen bien, para decirle hasta siempre A Liberty Express, porque con esta empresa en decadencia hay que estar muy pila. Mientras estoy comenzando a usar un puerta a puerta que se llama JL CARGO AND LOGICTICS y aunque son 50 $ por 12 libras es mejor hacer todas las compras de una vez y ellos te las envían en un solo paquete a la final sale igual o mas barato… Luego les contare de mi nueva experiencia a ver que tal…

    • Hola karla carolina,una pregunta los 2 paquetes que dices que tienen 23 dias en aduana maiquetia ya te cambiaron de status? disculpa es que tambien tengo dos desde el 11/03/2013 y asi tener una relacion del tiempo que me faltaria por esperar. gracias

      • solo me llego uno el de bajo valor el otro esta desde el 28/02 en aduana y nada que sale, cuando busque el de bajo valor hace casi 2 semanas la muchacha me dijo que ya iba a salir porque ya le habían asignado monto de aduana pero aun nada, y una tabla que llego el 20 de marzo a aduana ya me llego la voy a buscar mañana y preguntare que paso con ese paquete.

      • Hay que hacer algo en contra de ellos. Pq he visto muchos casos iguales a ustedes y al mío. Pasan más de 15 días en auditoría y ahora envió un correo y no responde sino que cambio estado a proceso de reembolso

      • Buenas tengo un paquete de alto valor en la aduana de miq desde hace 10 días. Quisiera saber cuanto se tardan los paquetes en este estado para entonces poder tomar acciones

  207. tengo problemas para cargar el pago ya que NO APARECE en el cuadro la guia pendiente, necesito solucion que se puede hacer ya que puede pasar el tiempo y mi pedido se puede perder

  208. Buenos dias Sr Anonymous, es la primera vez que utilizo este servicio me piden que envie la factura comercial donde y como la solicito cabe destacar que compre en amazon y el traslado hasta miami lo hizo la compañia ups espero su mas pronta respuesta

  209. Disculpe una pregunta tengo 2 paquetes recibidos en ADUANA MAIQUETIA desde el día 11/03/2013 a la fecha no ha cambiado de STATUS ¿CUANTO MAS SE SUPONE QUE DEBA ESPERAR? HA PASADO MUCHISIMO TIEMPO IMAGINESE LA COMPRA FUE REALIZADA EN ENERO, GRACIAS..

    • Que tal Joaquin estamos en la misma situación. Pero viendo los comentarios de otros usuarios faltan entre 15 a 21 días para que nos digan los montos a pagar por nuestros artículos. Es decir, para el 12/05/2013 tentativamente podríamos tener los paquetes en la mano.

  210. Buenas, es mi primera vez que utilizo Liberty Express. Amazon me ha enviado un mensaje que ya mi pedido ha sido entregado a la dirección de Liberty en MIAMI y firmada por CURBELO. Hice la Pre-Alerta antes que el pedido llegara a dicha dirección. Los 3 productos fueron entregado el día 27-03-2013 a las 7:00am, pero hasta ahora he revisado la lista de Pre-Alertas y no han procesado ni dado numero de guía. Mi pregunta es: ¿Cuánto tiempo se toma Liberty en procesar o dar número de guía?

  211. Hola Buenas Tardes necesito que me ayuden por favor con mi cuenta liberty no he podido, accesar en mi cuenta liberty express, porque me dice que tengo o el correo o la contarseña incorrecta, luego me voy a recuperar mi contraseña, y me dice que tengo el numero de cedula o el correo incorrecto, no se que para me pueden ayudar, no he podido ver por donde vienen mis paquetes.

    • La pagina esta caida desde hace dias andan con esa ladilla desde hace rato parace que el programador de la web esta teniendo problemas con la base de datos por lo que se han visto algunas cuentas afectadas asi que creo que sin la pagina los usuarios estamos ha ciega yo ya cambie a liberty express por otra empresa la verdad estan trabajando de la patada

  212. Hola, tengo tiempo usando Liberty Express para el envio de mis compras, pero en estas ultimas han sido de lo mas lentos los envios, tengo 3 paquetes, que segun amazon ya fueron entegados en las oficinas de miami, aun no les han asignado guias, pero resulta que me comunique via telefonica con liberty (cosa que fue un milagro ya que nunca responden) para preguntar sobre esos 3 paquetes, me solicitaron los numeros de tracking y cuando segun revisan dicen que ellos no lo recibieron que la empresa de courier se los entrego a personal no autorizado, ahora he aqui mi dilema, si se supone tinen sus oficinas en miami, las personas que reciben las encomiendas deben estar autorizadas o no, porque entonces para que carrizo tenemos un numero de identificacion y la direccion de envio es la misma que se utiliza para las encomiendas de todos los afiliados a Liberty como alguien que no esta autorizado puede recibir nuestras encomiendas en sus oficinas de miami.

  213. hola buenas tardes quisiera saber porque mi paquete todavia no ha sido procesado si estamos en temporada baja, ya el proveedor se encargo de que llegara a la sede de liberty express en miama, tengo 10 dias esperando que le asignen un numero de guia y nada. no entiendo porque tardan tan ? y la verdad no creeo que sea porque tienen mucha demanda. y si fuera creo de deberia lanzar comunicados, que digas que los paquete que llegue en el transcurso de cierta fecha. le sera asignado el numero de guia para una fecha determina. para que los clientes no esten preguntando a cada rato. recuerden que ustedes trabajan para el publico.

  214. buenos dias entre para informar que ya el ps3 para mi hijo y algunas cosas que me faltaban ya me llegaron espere 63 dias aproximadamente para me llegara sin embargo todavia me faltan 2 paquete 1 que esta en auditoria y el otro aparece en la aduana, con liberty hay que rezar mucho para que las cosas lleguen con vida… veo que muchos estan pasando la de cain pero ladillen en la sede para que le den informacion , mi esposa y yo tuvimos como una semana yendo todo los dia ladillando , fue tanto asi que algunos ´paquete que estaban en la sede ya estaban paralizado porque le faltaba la factura comercial y no te notificaban nada , por eso los invito a que vallan a sus sede para que les den respueta porque el sistema de ellos saben exactamente donde esta ubicado. buen dia!!!

    • Buenos dias Amigo muchas gracias por contar como te fue, yo tambien tengo un ps3 y esta en aduana, espero que lo liberen pronto, cuanto te cobraron por el ps3?

  215. Buenos dias, Compre un celular hace un mes, y liberty estress hace tres (3) dias es que me piden que le mande por correo la factura , cuanto mas tendre que esperar a quien tengo que llamar o donde ..gracias

  216. Buenas tarde ya tengo tres mese q compre y nada q me llega los q compre ya tiene un mes q sale recivido en la aduana quisiera saber cuanto tiempo mas se va a tardar

  217. Buenas el 21 de diciembre de 2012 hice una compra por Amazon y luego hice la pre alerta por liberty y aún me meto en mi cuenta liberty y mi articulo esta en la lista de prealetrtas aún… Quisiera saber por que quien me da respuesta de esto? Quiero saber por que a esta fecha aún no llega mi pedido se que hay retrasó pero ya han pasado casi 4 meses es demasiado.

  218. Saludos para el creador del Blog, de verdad esta muy buena esta iniciativa, mi pregunta es la siguiente: mi paquete tienen Status de “RECIBIDO EN ADUANA MIQ”… ¿cuanto tiempo tarda en salir de la aduana o en cambiar el Status?… Gracias!!!

    • Lo que mas me ha tardado un paquete en ese estatus es un maximo de 3 semanas si no es asi bombardeales los correos preguntandole por tu paquete

  219. SR. ANONYMOUS Buenos dias una pregunta cuando en la cartelera de envios el STATUS aparece RECIBIDO EN ALMACEN, YA SE PUEDE REALIZAR EL PAGO O HAY QUE ESPERAR QUE LIBERTY EXPRESS ENVIE LA NOTIFICACION DE PAGO.GRACIAS

  220. mis paquetes fueron entregados en miami entre el 22 y 24 de febrero y a estas alturas apenas me salen traslado a venezuela desde hace semana y media q debo o puedo hacer?????

  221. Buenas noches. Compré un celular y varios accesorios el 25 de enero del 2013 por amazon, ese mismo mes fueron recibidos por liberty miami. Los accesorios los recibí a mediados del mes de febrero y aunque tanto el celular como los accesorios fueron pedidos en la misma fecha, aun no he recibido el celular.

    El Numero de guia es 3263274

    El status dice: Agregada la factura el 14-03-2013, recibido en aduana el 25-02-2013, en espera de confirmacion de monto aduana, fletes, iva y monto total.

    Quisiera saber cuando llegara mi paquete a los 2 caminos?

    Con quien debo comunicarme para saber si me lo van a entregar?

  222. buenas noches, cuando en la factura no sale el número de seguimiento se utiliza el número de pedido que sale en la misma para poder hacer la pre-alerta en liberty express? Es que tengo tres facturas con la misma situación. Gracias. URGENTE.

  223. Buenas amigo. Tengo un paquete en proceso de auditoria desde el 28/02/13 y a la fecha de hoy no lo han procesado , que me puede aconcejar Gracias

    • A mi me pasa igual y ahora me salió un nuevo estado que dice procesando reembolso. Me robaron. Y tengo conocimiento de que este último mes y principio de este lo han hecho por demás

  224. Bueno amigos, les cuento como ha sido mi experiencia. En fecha 02/02/2013 compre por amazon, el 07/02/2013 llego a liberty miami, el 03/03/2013 me asignaron numero de guia, el 11/03/2013 decia falta factura comercial (la cual envie en 3 oportunidades a todo cuanto correo conseguia de liberty) el 12/03/2013 estaba en aduana de maiquetia, 09/04/2013 dice trasladado a boleita. Bueno ahora me falta pagar, y hacerles saber que ya deposité para que me liberen mis paquetes. Bueno, hasta ahora han sido 2 meses y 4 días estimo tenerlo en mano (mañana pago y cargo el voucher) los primeros días de mayo, que mas toca…

  225. ¿Cuánto cobra Liberty Express por un producto que sobre pasa los 100$? Mi producto tiene un peso kg de 1.81 y un volumen de 18x9x9 = 8.783. Total de USD 336$, ¿cuánto cobra Liberty en Bs.F a la hora de retirar el producto? Gracias por la anterior respuesta.

    • debes pagar, luego procesan pago, luego confirman pago, despues lo facturan y por ultimo sale a ruta (si es a domicilio) si en cambio ya pagaste y lo vas a retiar en almacen, pues solo debes esperar que diga confirmado en almacen…

  226. hola que tal amigos, tengo una duda yo compre el 7/4/2013 tres paquetes los cuales fueron procesados en miami por liberty express el 12/4/2013 quiciera saber cuanto se tardara en cambiar el estatus ya que no estamos en temporada alta

  227. Quien podra darme una sugerencia o ayuda ya q la compra q realice x amazon ya la mayoria llego a liberty, pero resulta q el telf celular q encargue ya cumplio un MES el pasado 4 02 13 y nada q llega a las ofc de liberty todavia dice estatu ADUANA MAIQUETIA, y hay una y mil cuentos q si se lo roban en la aduana y en las ofc de liberty, ya no se ni que pensar, alguien quien me oriente plesss, ya envido los respectivos correos a liberty he llamado y nada q esa gente de respuesta alguna sobre mi TELEFONO CELULAR..!!! q debo hacer. ???

  228. buenas tarde srs.liberty express tengo sierta insertidumbre sobre el estatus real del Numero Guia:3405117 (COD), el cual me han pedido en varias oportunidades el numero de factura y se les a echo llegar a ustedes,esta es la Fecha de la Guia:08/03/2013 en que llego a miami,espero respuestas.gracias

  229. buenas tardes si alguien me pudiese ayudar . hice una compra en amazon .. la empresa libertyexpress me pidió la factura ya que amazon se les olvido colocar la factura dentro del paquete por ende se lo envié por los correos que ellos mandan .. pero sin ninguna respuesta . osea el paquete a fue trasladado a Venezuela pero sin factura .. mi pregunta esto tendrá algún problema????.. si me puede responder se lo agradecería

  230. Buenos dias mi paquete ya llego confirmado en almacen hice el pago respectivo, luego me dicen traslado a sucursal es para entrega a domicilio en san juan de los morros, luego aparece FALLA EN LA RUTA DE ENTREGA…..tengo casi tres meses y nada que me entregan ……

  231. hola buenos dias, por favor como hago porque quiero pre alertar un envio y en amazon me dice que ya mi producto fue shipped pero la tienda no puso nro de tracking y el courier es china post, como hago en liberty express para pre alertar y me pide ajuto el nro de tracking que no lo tengo? gracias

  232. uno de mis paquete es un celular y aparece sin factura ya lo enviaron a venezuela no ahi problema con q no tenga factura xq fue impòsible q me la enviara quien me vendio el articulo??

    • MIGUEL TIENE QUE AGREGAR A JURO LA FACTURA, NO IMPORTA QUE EL PAQUETE LLEGUE A VENEZUELA SIN FACTURA PERO IGUAL DEBERÁS AGREGAR LA FACTURA PARA QUE ELLOS LAS TENGA

    • TIENE QUE AGREGAR A JURO LA FACTURA, NO IMPORTA QUE EL PAQUETE LLEGUE A VENEZUELA SIN FACTURA PERO IGUAL DEBERÁS AGREGAR LA FACTURA PARA QUE ELLOS LAS TENGA

  233. buenas tardes tengo una inquietud yo compre en amazon el 26 /03/2013 fue recibido y procesado en miami en abril 04 y dice traslado a venezuela ¿CUANTO DIAS MAS TENGO QUE ESPERAR PARA QUE LLEGUEN MIS PAQUETES?

  234. Buen dia, Tengo una guia que fue procesada en miami el 12/01/13 (hoy cumple 103 dias en poder de liberty) se supone que deberian entregar en mi domicilio como siempre y aun este paquete dice que esta en la urbina edifcio renzo. Realice el pago el 20/02/2013 pues desde esa fecha esta en almacen y pude cargarlo el 27/02/2013… ha pasado mas de un mes de estoy y mi paquete aun no llega y sigue sin cambiar el estatus… Hace dos semana (despues de muchos intentos) logre comunicarme con atencion por via telefonica y me indicaron que estaba en el almacen errado y que harian el cambio pero aun no veo movimientos… Muy decepcionada de este servicio…

  235. Muy buenas tarde a todo y coordial saludo a todos. El dia de 24/04/2013 mi pedido fue enviado a casillero en miami y el 25/04/2013 fue resivido por Yordan gutierre en miami Cuanto dura para que lo envie a Venezuela y asigne la Guia por favor me ayudarian mucho si me quitan esta duda Bye

  236. Buenas mi paquete aparece trasladando a la sucursal, imagino que se refiere a la de ccs! como hago para que me llegue a barquisimeto? en mi direccion de destino tengo acarigua estado portuguesa que es donde resido, pero para evitar mas rollo prefiero ir a retirarlo a barquisimeto que debo hacer? gracias

  237. Hola Liberty expres me esta solicitando la Factura Comercial y no la tengo el numero de guia indica: Servicio High value sin Factura Comercial, donde busco la bendita factura y si no la tengo como hago para retirar el pructo plis solicito ayuda, o Amazon me robo???

    • Buscala en la pagina de amazon, en tu cuenta, en el producto que compraste, ahi esta la guardas en tu PC, en pdf y se la envias por correo a Liberty. Espero haberte ayudado

    • Hola Ana , esa factura la puedes sacar de amazon te metes donde dice your Orders, y en lo que salga lo que tu compraste a mano izquierda te aparece algo que dice invoice le das clik alli y copias lo que te va a salir esa es la factura se la haces llegar a libery por correo y ellos se encargan de lo demas.

      Saludos

    • yo tambien iba a retirar el mio hoy, fue un ps3 con 2 juegos, y me cobraron 1690 bs demasiado costoso, y lo compre el 6 de febrero en amazon. ya podras sacar la cuenta del tiempo de envio.

  238. buenas tengo una pregunta el paquete lo mande para otro casillero que no era el de libertyexpress en miami como haria para que alquien me lo traiga a venezuela o lo entreque a libertyexpress el error fue mio pero quiero salvar el paquete espero respuesta o ayuda para ver como hago xf sin mas que decir gracias …

  239. buenas noches mi paquete fue recibido por liberty express el 5 de abril, el mismo el 15 de abril cambio a enviado a Venezuela y no a actualizado mas, cuando llegaría a mis manos mas o menos?

  240. BUENO DIAS TENGO UNAS DUDAS PRIMERO YA COMPRE EN AMAZON Y CUANDO FUI ALERTAR EN LIBERTY ME PIDEN TRACKING DEL COURIER QUE TRASLADA SU ENCOMIENDA EN MI ARTICULO DICE Su paquete está siendo enviado por USPS y el número de seguimiento es Ninguno. COMO HAGO EN ESE CASO ADEMAS ME PIDEN FECHA DE REGISTRO A QUE FECHA SE REFIERE A LA FECHAN EN QUE ME REGISTRE EN LIBERTY O LA FECHA EN LA QUE REALICE LA COMPRA???? oTRA COSA ES QUE COMPRE UNA GIFT CARD Y ME LLEGO EL CORREO DE AGRADECIMIENTO POR LA COMPRA PERO NO ME LLEGO LA TARJETA NI EL CODIGO DE LA MISMA Y CUANDO REVISO MIS PEDIDOS NO APARECE EL PEDIDO DE LA TARJETA QUE PUEDO HACER??

  241. Ya coloque barquisimeto en mi sucursal el problema es que mi paquete ya decia traslado a la sucursal, me llegara a barquisimeto o a otro lado? Es que soy de acarigua y pues antes le tenia esa sucursal pero revisando me di cuenta que no eiste tal sucursal y lo cambié! Muy tarde?

  242. buenas tardes, si en liberty me piden el numero de tracking para poder pre alertar pero en amazon la tienda no manejan numero de tracking, como haria para pre alertar? es decir compre una lampara y ya lo enviaron desde la tienda hasta la direccion de miami, el envio es por china post y tiene mas de un mes que no se nada de la lampara no se si llego a miami, y cuando veo detalladamente la orden me dice que no manejan tracking. como pre alerto un envío que no tiene tracking?

  243. Hola, gracias por tener este sitio. Yo Tengo un paquete de alto valor que esta en aduana desde el 08/04/2013 sin factura comercial, ya he enviado la factura muchas veces. pero no cambia el status, ¿es normal que se tarden tanto y puedo tener seguridad de que mi paquete llegara bien?

  244. …buenos dias amigo una pregunta ¿¿ liberty express solo trae productos NUEVOS DE PAQUETE?? ? la pregunta viene es porque deseo comprar un producto en amazon que aparece como USADO¡ de antemano gracias por tu atencion y respuesta …saludos

    • Si pero no te recomiendo que hagas tu encomienda en estos momentos con Liberty esta demasiado saturado y por ende estan trabajando malisimo .

      • gacias anonymous por responder …pero cuando me dices ” Si ” es que solo traen nuevos de paqute o ” SI ” traen articulos usados…. saludos

  245. buenass mi paquete llego a miami el 13 de febrero y esta es la fecha q no ha sido procesada! la verdad no entiendo porque hannn tarrrrdadooooo tannnntooooo señores es solo un pequeño celular por favorrr envienlo a venezuela, ya esto me ha causado bastante molestia

  246. hola Ana Cecilia, en tus ordenes de compra deberia aparecerte un cuadro que dice detalles de orden, a la izquierda abajo. Copia esa imagen y enviala a los correos de LB

  247. Buenos dias tengo una duda es normal que mi paquete diga traslado a venezuela desde el 15/04 y esta es fecha que no a cambiado el estatus . estoy un poco preocupado porque es un paquete de 447 dolares .

    • Si por ahora es normal pero si pasa mas tiempo ta pendiente que esa gente esta robando bastante . Ayer fui a libertyexpress a buscar algo que me llego y como se escuchaban cuantos de paquetes extraviados e incluso gente que se habian comprado el celular y la caja venia vacia

  248. Liberty Express; Ustedes están llenos de denuncias inclusive inclusive por INDEPABIS, me estoy dando cuenta en este momento, es una falta de respeto que se visite la página de ustedes y notifiquen que la entrega es de 48 a 72 horas cuando la única verdad es que tardan lo que les da la gana hasta agrupar lo suficiente para traer todo, es una falta de respeto total, engañan al comunicar algo que no es cierto es una vil estafa, estoy esperando cinta para diabetos entre otros productos y es URGENTE que me llegue, estas la necesito con URGENCIA para mi padre y ustedes con su cuento del retraso nada que llega; esto es muy serio señores y muy delicado, dejen de dar los buenos días por facebook, y los felices días y acaben de llevar a cabo las entregas YA. De haber visto esta situación antes lo hacia nuevamente por GLOBAL, la vez anterior GLOBAL me entregó todo en 3 días y de tonta quise probar con ustedes, pero más nunca y eso lo sabrán públicamente además del boca a boca… Le comenté a un compañero y éste me comunicó que tardan hasta 3 meses para la entrega ¿Qué es eso? necesito urgente lo requerido para mi padre. Además visualice otras denuncias que acabo de leer y me impacté aún más, que ustedes luego alegan que comunican a la persona la llegada de la mercancía y es falso solo para quedarse con la mercancía cuando se trata de laptop, cámaras, memorias, disco duros, entre otras lucrativas para ustedes; más vale que llegue YA la mercancía y toda, que ustedes mismos rompen en Miami para ver que hay y que no hay, ustedes mismos la describen, aceptan y reciben; si no han podido vamos a ver por qué, y esto no se va a quedar así. ESTAFADORES dependo de esa entrega URGENTEMENTE; si tienen “supuestos retrasos” no RECIBAN MÁS MERCANCIA DESCARADOS y recurría a mi servicio anterior GLOBAL.

    • Ojo lo voy a publicar porque estoy deacuerdo en algunos aspectos contigo pero no olvides que esta pagina no es la oficial de libertyexpress

  249. Buenas mi paquete por fin dice traslado a sucursal, pero dice CCS! Y mi direccion de destino es barquisimeto debo llamar a la principal para que lo saquen a destino o es un proceso automatico?